Analista de TI e Suporte

Fronius Brasil; São Bernardo do Campo; Hybrid; BRL 60.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro saúde Bradesco

Seguro de vida MetLife

Vale refeição

Auxílio transporte

TotalPass

Zusammenfassung

Fronius Brasil procura um Analista de TI e Suporte para compor o time de TI. Você atuará no suporte de 1º nível a usuários, lidando com hardware, software, rede e sistemas corporativos.

Será local como key user de Microsoft Teams, Office 365, Windows e Adobe, além de responder por conectividade, VPN e acesso a aplicativos.

O papel envolve interações com fornecedores e equipes globais, gestão de inventário, treinamentos, conformidade de segurança e participação em projetos de TI, em regime híbrido.

Qualifikationen

• Graduação em TI, ciência da computação, engenharia da computação ou sistemas da informação.
• Inglês avançado (conversação).
• Experiência prévia em TI, suporte remoto ou presencial, com infraestrutura de redes, equipamentos e periféricos.

Aufgaben

• Realizar suporte de 1º nível aos usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos).
• Atuar como key user local de MS Teams, MS Office 365, Windows e Adobe.
• Suporte técnico a problemas de conectividade (rede e VPN) e acesso a aplicativos.
• Apoiar interface técnica com fornecedores e equipes globais para resolução de problemas.
• Instalar, configurar e manter infraestrutura física e lógica de TI (redes, impressoras, periféricos).
• Gerir configurações de linhas telefônicas e apoiar treinamentos de uso básico de TI e segurança da informação.

Kenntnisse

Inglês avançado

Suporte a usuários

Suporte remoto/presencial

Ausbildung

Superior em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação

Tools

MS Teams

Office 365

Active Directory

Windows 10/11

ZScale

CrowdStrike

Jobbeschreibung

• Microsoft (MS Teams, Office 365).

Estamos em busca de um(a) Analista de TI e Suporte para fazer parte do nosso time. Vem ser Fronius!

Responsabilidades

• Realizar suporte de 1 nível aos usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos).
• Atuar como key user local de alguns sistemas corporativos (MS Teams, MS Office 365, Windows, Adobe).
• Suporte Técnico a problemas de conectividade (rede interna e VPN) e acesso a aplicativos.
• Realizar interface técnica com fornecedores e equipes globais para resolução de problemas.
• Instalar, configurar e manter infraestrutura física e lógica de TI (redes, impressoras, periféricos).
• Configurar notebooks e celulares de acordo com o perfil de usuários.
• Reportar falhas à matriz ou fornecedores quando necessário.
• Atualizar e controlar os inventários de hardware e software.
• Apoiar o processo de requisição de compras e renovações de licenças e equipamentos.
• Gerir as configurações das linhas telefônicas celulares no portal das operadoras.
• Ministrar treinamentos sobre uso básico de sistemas, políticas de TI e segurança da informação, alinhados com os treinamentos da matriz.
• Apoiar campanhas de conscientização sobre uso seguro de tecnologia.
• Apoiar e acompanhar alinhamento com normas globais de compliance e segurança cibernética.
• Participar de reuniões locais e globais de TI, reportando problemas ou dúvidas.
• Apoiar a gerência na comunicação de incidentes e atualizações de status.
• Apoiar a definição e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Participar na execução de projetos de TI sob orientação da gerência.
• Atuar como suporte aos chamados e processos relacionados ao ERP.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação.
• Inglês avançado (conversação).
• Ter atuado na área de TI, Suporte remoto ou presencial, vivência com infraestrutura de TI (instalação, manutenção e administração de redes, equipamentos e periféricos.
• Conhecimento prático em:
  • Microsoft (MS Teams, Office 365).
  • Produtos cliente e/ou servidor.
  • Microsoft (active directory, Windowa 10/11)
  • Ferramentas de segurança e proteção digital como ZScale e Crowdstrike.

O Que Oferecemos

• Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Bradesco - Apartamento; seguro odontológico Bradesco, extensíveis aos dependentes.
• Cuidamos da sua família: seguro de vida MetLife.
• Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 810,00/mês.
• Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$751,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.
• Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem
• Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
• Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
• Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
• No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.
• Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
• Formato de trabalho: híbrido, sendo 1 dia de home office e 4 dias presencial
• Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.