Analista de TI e Suporte

Fronius Brasil; São Bernardo do Campo; Híbrido; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro saúde Bradesco

Seguro de vida MetLife

Vale refeição

Auxílio transporte

TotalPass

Resumo da oferta

Fronius Brasil procura um Analista de TI e Suporte para compor o time de TI. Você atuará no suporte de 1º nível a usuários, lidando com hardware, software, rede e sistemas corporativos.

Será local como key user de Microsoft Teams, Office 365, Windows e Adobe, além de responder por conectividade, VPN e acesso a aplicativos.

O papel envolve interações com fornecedores e equipes globais, gestão de inventário, treinamentos, conformidade de segurança e participação em projetos de TI, em regime híbrido.

Qualificações

• Graduação em TI, ciência da computação, engenharia da computação ou sistemas da informação.
• Inglês avançado (conversação).
• Experiência prévia em TI, suporte remoto ou presencial, com infraestrutura de redes, equipamentos e periféricos.

Responsabilidades

• Realizar suporte de 1º nível aos usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos).
• Atuar como key user local de MS Teams, MS Office 365, Windows e Adobe.
• Suporte técnico a problemas de conectividade (rede e VPN) e acesso a aplicativos.
• Apoiar interface técnica com fornecedores e equipes globais para resolução de problemas.
• Instalar, configurar e manter infraestrutura física e lógica de TI (redes, impressoras, periféricos).
• Gerir configurações de linhas telefônicas e apoiar treinamentos de uso básico de TI e segurança da informação.

Conhecimentos

Inglês avançado

Suporte a usuários

Suporte remoto/presencial

Formação académica

Superior em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação

Ferramentas

MS Teams

Office 365

Active Directory

Windows 10/11

ZScale

CrowdStrike

Descrição da oferta de emprego

• Microsoft (MS Teams, Office 365).

Estamos em busca de um(a) Analista de TI e Suporte para fazer parte do nosso time. Vem ser Fronius!

Responsabilidades

• Realizar suporte de 1 nível aos usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos).
• Atuar como key user local de alguns sistemas corporativos (MS Teams, MS Office 365, Windows, Adobe).
• Suporte Técnico a problemas de conectividade (rede interna e VPN) e acesso a aplicativos.
• Realizar interface técnica com fornecedores e equipes globais para resolução de problemas.
• Instalar, configurar e manter infraestrutura física e lógica de TI (redes, impressoras, periféricos).
• Configurar notebooks e celulares de acordo com o perfil de usuários.
• Reportar falhas à matriz ou fornecedores quando necessário.
• Atualizar e controlar os inventários de hardware e software.
• Apoiar o processo de requisição de compras e renovações de licenças e equipamentos.
• Gerir as configurações das linhas telefônicas celulares no portal das operadoras.
• Ministrar treinamentos sobre uso básico de sistemas, políticas de TI e segurança da informação, alinhados com os treinamentos da matriz.
• Apoiar campanhas de conscientização sobre uso seguro de tecnologia.
• Apoiar e acompanhar alinhamento com normas globais de compliance e segurança cibernética.
• Participar de reuniões locais e globais de TI, reportando problemas ou dúvidas.
• Apoiar a gerência na comunicação de incidentes e atualizações de status.
• Apoiar a definição e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Participar na execução de projetos de TI sob orientação da gerência.
• Atuar como suporte aos chamados e processos relacionados ao ERP.

Requisitos

• Superior em Tecnologia da informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação.
• Inglês avançado (conversação).
• Ter atuado na área de TI, Suporte remoto ou presencial, vivência com infraestrutura de TI (instalação, manutenção e administração de redes, equipamentos e periféricos.
• Conhecimento prático em:
  • Microsoft (MS Teams, Office 365).
  • Produtos cliente e/ou servidor.
  • Microsoft (active directory, Windowa 10/11)
  • Ferramentas de segurança e proteção digital como ZScale e Crowdstrike.

O Que Oferecemos

• Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Bradesco - Apartamento; seguro odontológico Bradesco, extensíveis aos dependentes.
• Cuidamos da sua família: seguro de vida MetLife.
• Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 810,00/mês.
• Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$751,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.
• Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem
• Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
• Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
• Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
• No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.
• Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
• Formato de trabalho: híbrido, sendo 1 dia de home office e 4 dias presencial
• Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.