Assistente de Suporte (TI) - Salvador/BA

GrupoNewChase; Salvador; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

WellHub (antigo Gympass)

Telemedicina

Job summary

Grupo NewChase busca Assistente de Suporte para atendimento inicial aos colaboradores, oferecendo suporte remoto e resolução de problemas básicos de TI. O papel envolve registrar e acompanhar chamados, além de apoiar na utilização de Microsoft Office e ferramentas corporativas.

Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento básico em Windows e GLPI; desejável curso superior em TI e experiência em Help Desk. Benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição e transporte.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito mínimo.
• Conhecimentos básicos em Windows, Pacote Office e Impressoras.
• Desejável curso superior em TI ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior com Help Desk, Service Desk ou suporte Nível 1.
• Conhecimentos básicos em GLPI, Microsoft 365 ou ferramentas de acesso remoto.
• Experiência no setor automotivo é um diferencial.

Responsibilities

• Atender usuários por telefone, portal de chamados e canais da Central de Atendimento de TI.
• Registrar, categorizar e atualizar chamados no GLPI.
• Realizar diagnóstico inicial e resolver demandas de baixa complexidade.
• Prestar suporte básico em computadores com Windows.
• Auxiliar na utilização de Office, Outlook, Teams e ferramentas corporativas.
• Instalar e configurar softwares autorizados pela empresa.
• Auxiliar na redefinição de senhas, desbloqueio de usuários e acessos.

Skills

Windows

Office (Microsoft 365)

Impressoras

Suporte ao usuário

Education

Ensino médio completo

Superior em TI em curso (desejável)

Tools

GLPI

Microsoft 365

Job description

• Registrar, categorizar e atualizar os chamados na ferramenta GLPI.
• Realizar o diagnóstico inicial e solucionar demandas de baixa complexidade.

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um Assistente de Suporte para realizar o atendimento inicial aos colaboradores do Grupo NewChase, prestando suporte técnico remoto e auxiliando na resolução de problemas básicos relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e ferramentas de TI.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

• Atender os usuários por telefone, portal de chamados e demais canais da Central de Atendimento de TI.
• Registrar, categorizar e atualizar os chamados na ferramenta GLPI.
• Realizar o diagnóstico inicial e solucionar demandas de baixa complexidade.
• Prestar suporte básico em computadores e notebooks com sistema operacional Windows.
• Auxiliar na utilização do Microsoft Office, Outlook, Teams e demais ferramentas corporativas.
• Realizar instalação e configuração de softwares autorizados pela empresa.
• Apoiar na redefinição de senhas, desbloqueio de usuários e liberação de acessos, conforme procedimentos internos.

Requisitos e qualificações

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Possui conhecimentos básicos em Windows, pacote Office, impressoras e suporte ao usuário.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Desejável ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Desejável experiência anterior com Help Desk, Service Desk, Call Center técnico ou suporte Nível 1.
• Desejável conhecimento básico em GLPI, Microsoft 365 ou ferramentas de acesso remoto.
• Desejável ter prestado suporte a empresas do ramo automotivo.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.