Assistente de Suporte Técnico

EQS ENGENHARIA; São José; Presencial; BRL 28 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EQS ENGENHARIA, situada em São José, SC, busca um profissional de TI para atuar com suporte técnico a colaboradores, resolvendo incidentes e requisições para manter as operações estáveis.

Você prestará suporte presencial e remoto, instalará Windows, manterá o MS Office, registrará chamados e apoiará a infraestrutura de TI, com foco na qualidade de atendimento ao usuário. Experiência com GLPI e AnyDesk é desejável, regime CLT e jornada integral.

Qualificações

• Experiência em manutenção e suporte de computadores e periféricos.
• Instalação e configuração de Windows e pacote Microsoft Office.
• Boa capacidade de atendimento e organização de chamados.

Responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
• Instalar, formatar e configurar Windows e aplicações corporativas.
• Registrar chamados e acompanhar a resolução com boa documentação.
• Orientar usuários sobre boas práticas de uso de tecnologia.
• Auxiliar na infraestrutura de TI e no suporte a equipamentos.

Conhecimentos

Manutenção e suporte a PCs

Instalação Windows

Atendimento ao usuário

Configuração de periféricos

Análise de incidentes

Formação académica

Ensino Superior em TI

Ferramentas

GLPI

AnyDesk

Office 365 / MS Office

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Buscamos um profissional proativo, comprometido e com paixão por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores, atuando na resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários internos.

DESCRIÇÃO

Buscamos um profissional proativo, comprometido e com paixão por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores, atuando na resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários internos.

Principais Responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores (desktops e notebooks) e periféricos;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto;
• Executar instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
• Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos corporativos e pacote Microsoft Office;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a correta documentação dos atendimentos;
• Orientar colaboradores sobre boas práticas de utilização dos recursos de tecnologia;
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos da empresa.

Requisitos

• Experiência com manutenção e suporte em computadores e periféricos;
• Conhecimento em identificação de falhas, substituição de componentes e montagem de equipamentos;
• Vivência com instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em pacote Microsoft Office;
• Boa capacidade de análise, organização e atendimento ao usuário.

Diferenciais

• Conhecimento básico em infraestrutura de redes, incluindo configuração de IP, Wi‑Fi e cabeamento estruturado;
• Experiência com ferramentas de Help Desk, especialmente GLPI;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk;
• Cursos técnicos ou certificações na área de Tecnologia da Informação.

Competências Comportamentais

• Proatividade e senso de urgência;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atender múltiplas demandas.

• Local de trabalho: São José, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior