Assistente de Suporte Técnico

Caderno Nacional; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional de suporte técnico. Esta posição envolve o atendimento ao cliente, diagnóstico de problemas e gerenciamento de chamados. O candidato ideal terá experiência com ferramentas como Jira Service Desk e um conhecimento básico em TI. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para a melhoria contínua em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a inovação no suporte técnico.

Qualificações

• Experiência com ferramentas de suporte técnico é essencial.
• Conhecimento em TI ou certificações são um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes e diagnosticar problemas de suporte.
• Gerenciar e encaminhar chamados, monitorando SLA.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Diagnóstico de problemas

Gerenciamento de chamados

Documentação

Monitoramento de SLA

Treinamento e melhoria contínua

Formação académica

Conhecimento básico em TI

Certificações na área de TI

Ferramentas

Jira Service Desk

Descrição da oferta de emprego

Segmento: Não Informado

Atividades:

1. Atendimento ao cliente.
2. Diagnóstico de problemas.
3. Gerenciamento de chamados.
4. Encaminhamento de chamados.
5. Documentação e base de conhecimento.
6. Monitoramento de SLA.
7. Treinamento e melhoria contínua.

Requisitos:

1. Experiência com ferramentas de suporte técnico (Jira Service Desk).
2. Conhecimento básico em TI ou certificações na área.
3. Experiência em empresas de tecnologia ou startups.

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional.