ASSISTENTE DE SUPORTE TECNICO

QUESTOR SISTEMAS S.A; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para atuar no suporte técnico de TI, oferecendo atendimento a usuários e resolução de problemas. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e habilidades em comunicação e resolução de conflitos. Este papel envolve a triagem de chamados, investigação de problemas e suporte na criação de manuais. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento contínuo, com benefícios como vale refeição, transporte e convênios com universidades. Se você é proativo e busca um desafio em TI, esta é a sua chance!

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio com universidades

Convênio com a Wellhub (Gympass)

Descontos em farmácias

Descontos em clínicas médicas

Qualificações

• Ensino superior na área de TI é indispensável.
• Habilidades em comunicação e resolução de conflitos são valorizadas.

Responsabilidades

• Atender chamados de usuários sobre sistemas de informação e TI.
• Realizar investigações sobre problemas técnicos e buscar soluções.
• Dar suporte na criação de manuais e tutoriais de uso.

Conhecimentos

Atenção

Comunicação Verbal

Foco em Resultados

Proatividade

Saber Ouvir

Solução de Conflitos

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

Descrição da Vaga

Verificar diariamente os chamados recebidos e iniciar atendimento presencial ou remoto.
Orientar e sanar dúvidas gerais de usuários sobre os sistemas de informação e ativos de TI da organização.
Triar e analisar problemas para definir se são necessários direcionamentos para equipes especializadas.
Buscar apoio de outros níveis técnicos quando necessário e manter o histórico do chamado atualizado.
Realizar investigações sobre causas e efeitos dos problemas técnicos.
Questionar usuários para refinar o entendimento dos problemas e buscar soluções de acordo com os SLA acordados.
Reportar ao analista os procedimentos e resultados obtidos no atendimento do chamado.
Dar suporte na criação de manuais e tutoriais de uso para procedimentos internos e externos.
Executar testes básicos de funcionalidade para garantir a qualidade das soluções de TI entregues.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação e afins.

Requisitos Desejáveis

1. Atenção
2. Comunicação Verbal
3. Foco em Resultados
4. Proatividade
5. Saber Ouvir
6. Solução de Conflitos

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Vale Refeição por dia trabalhado.
Vale Transporte, disponível com desconto de 6% conforme a CLT, se necessário.
Convênio com universidades para oportunidades de educação continuada.
Convênio com a Wellhub (Gympass), que oferece acesso a uma rede conveniada de academias.
Plano Sou Prever/Sou Angelus, que proporciona descontos diferenciados para colaboradores nas empresas do grupo.
Descontos em farmácias.
Angeplus, com descontos em clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes.