ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Alloha Fibra; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, uma das maiores empresas de fibra óptica do Brasil, está em busca de um Analista de Suporte Técnico II. O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, resolução de problemas técnicos e suporte às equipes de campo. Se você está cursando uma graduação em áreas relacionadas e possui habilidades de trabalho em equipe, essa é a sua oportunidade de se juntar a uma equipe que promove a inclusão digital e social.

Serviços

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Desconto Giga+

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Total Pass

Plataforma de cursos na Intranet

Auxílio Giga Inclusão

Programa de Gestantes - Cartão Benefício

Descontos exclusivos com parceiros

Qualificações

• Cursando ensino superior em área relacionada.
• Habilidades de trabalho em equipe e organização são essenciais.
• Flexibilidade e adaptabilidade são valorizadas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom.
• Dar suporte às equipes de campo e NOC.
• Gerenciar e manter redes local e remota.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Organização

Flexibilidade

Adaptabilidade

Formação académica

Ensino superior cursando em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins

Descrição da oferta de emprego

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

1. Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat;
2. Avaliar e resolver os problemas dos chamados abertos de Telecom;
3. Dar suporte às equipes de campo e NOC;
4. Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

1. Ensino superior cursando em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
2. Trabalho em equipe;
3. Senso de urgência e organização;
4. Flexibilidade;
5. Adaptabilidade.

Informações adicionais

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Programa de Gestantes - Cartão Benefício
• Parcerias ativas com INATEL, OPEN ENGLISH, TOUR HOUSE, SAMSUNG, MOVIDA, YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Vagas específicas

• Analista de Suporte Técnico II - Hidrômetro
• Sustentação | Analista de Suporte Junior (Exclusiva para pessoas com deficiência)