Assistente de Suporte Operacional | Alphaville

Enfok; Barueri; On-site; BRL 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição R$24,80

Job summary

A Enfok RH busca Assistente de Atendimento Logístico para atuar no suporte a clientes e gestão de tickets. Você fará tratamento de solicitações, disputas e classificação de tickets, assegurando respostas objetivas e dentro dos prazos.

Será responsável por analisar dados, acordos e evidências, buscando soluções eficientes e contribuindo para a satisfação do cliente, com horário de 08h às 17h e atuação em Barueri/SP.

Qualifications

• Superior completo em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa comunicação verbal e escrita e capacidade analítica.

Responsibilities

• Tratar tickets, solicitações e disputas de responsabilidade com base em informações do cliente.
• Gerenciar o fluxo de tickets, classificando, priorizando e direcionando conforme urgência.
• Identificar causas dos problemas e buscar soluções eficientes dentro de prazos.
• Analisar dados, termos contratuais e evidências para disputas e respostas claras.
• Acompanhar as solicitações para manter a qualidade e satisfação do cliente.

Skills

Análise de dados

Resolução de problemas

Comunicação efetiva

Education

Administração

Gestão

Ciência da Computação

Tools

Microsoft Excel

Job description

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO LOGÍSTICO

A Enfok RH está com oportunidade aberta para Assistente de Atendimento Logístico.

Principais responsabilidades:

• Realizar o tratamento de tickets, solicitações e disputas de responsabilidade, analisando as informações encaminhadas pelos clientes.
• Gerenciar o fluxo de tickets no sistema, realizando a classificação, priorização e direcionamento conforme a urgência e a complexidade de cada caso.
• Identificar a causa dos problemas apresentados e buscar soluções eficientes, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar dados, acordos prévios, termos contratuais e evidências para tratar disputas e elaborar respostas claras e objetivas aos clientes.
• Acompanhar as solicitações, visando à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Facilidade para interpretar informações e elaborar relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Informações da vaga:

Salário: R$ 2.100,00

• Benefícios: VT + VR R$24,80

Horário de trabalho:

• 08h às 17h – sábados alternados.
• 08h às 17h48.

Local de trabalho: Alameda Rio Negro – Barueri/SP.