Assistente de Atendimento ao Cliente – Logística | Alphaville

Enfok; Barueri; Presencial; BRL 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Transporte (VT)

Vale Refeição (VR)

Descripción de la vacante

A Enfok RH está com oportunidade para Assistente de Atendimento Logístico, em Barueri. O papel envolve tratar tickets, classificar, priorizar e encaminhar solicitações, buscando soluções rápidas e eficazes.

Responsável por analisar disputas, evidências contratuais e acordos prévios, mantendo prazos e qualidade no atendimento. Requer formação superior e experiência mínima de 1 ano, com foco em Excel e análise de dados.

Formación

• Ensino superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Facilidade para interpretar informações e elaborar relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar o tratamento de tickets, solicitações e disputas de responsabilidade, analisando as informações encaminhadas pelos clientes.
• Gerenciar o fluxo de tickets no sistema, realizando a classificação, priorização e direcionamento conforme a urgência e a complexidade de cada caso.
• Identificar a causa dos problemas apresentados e buscar soluções eficientes, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar dados, acordos prévios, termos contratuais e evidências para tratar disputas e elaborar respostas claras e objetivas aos clientes.
• Acompanhar as solicitações, visando à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Conocimientos

Excel

Análise de dados

Comunicação

Educación

Superior completo em Administração/Gestão/Ciência da Computação ou áreas correlatas

Descripción del empleo

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO LOGÍSTICO

A Enfok RH está com oportunidade aberta para Assistente de Atendimento Logístico.

Principais responsabilidades:

• Realizar o tratamento de tickets, solicitações e disputas de responsabilidade, analisando as informações encaminhadas pelos clientes.
• Gerenciar o fluxo de tickets no sistema, realizando a classificação, priorização e direcionamento conforme a urgência e a complexidade de cada caso.
• Identificar a causa dos problemas apresentados e buscar soluções eficientes, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar dados, acordos prévios, termos contratuais e evidências para tratar disputas e elaborar respostas claras e objetivas aos clientes.
• Acompanhar as solicitações, visando à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Facilidade para interpretar informações e elaborar relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Informações da vaga:

Salário: R$ 2.100,00

• Benefícios: VT + VR R$24,80

Horário de trabalho:

• 08h às 17h – sábados alternados.
• 08h às 17h48.

Local de trabalho: Alameda Rio Negro – Barueri/SP.