Assistente de Atendimento Backoffice - Logístico | Alphaville

Enfok; Barueri; Presencial; BRL 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VT

VR R$24,80

Descripción de la vacante

A Enfok RH está com oportunidade para Assistente de Atendimento Logístico, em Barueri/SP. A posição envolve tratamento de tickets, classificação e encaminhamento conforme urgência, buscando soluções eficazes para manter prazos e qualidade no atendimento.

Exige formação superior e experiência mínima, com conhecimento em Excel e habilidades analíticas. Horário comercial e benefícios adicionais completam o pacote.

Formación

• Ensino superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Facilidade para interpretar informações e elaborar relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar o tratamento de tickets, solicitações e disputas de responsabilidade, analisando as informações encaminhadas pelos clientes.
• Gerenciar o fluxo de tickets no sistema, realizando a classificação, priorização e direcionamento conforme a urgência e a complexidade de cada caso.
• Identificar a causa dos problemas apresentados e buscar soluções eficientes, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar dados, acordos prévios, termos contratuais e evidências para tratar disputas e elaborar respostas claras e objetivas aos clientes.
• Acompanhar as solicitações, visando à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Conocimientos

Boa comunicação

Análise de dados

Resolução de problemas

Educación

Superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO LOGÍSTICO

A Enfok RH está com oportunidade aberta para Assistente de Atendimento Logístico.

Principais responsabilidades:

• Realizar o tratamento de tickets, solicitações e disputas de responsabilidade, analisando as informações encaminhadas pelos clientes.
• Gerenciar o fluxo de tickets no sistema, realizando a classificação, priorização e direcionamento conforme a urgência e a complexidade de cada caso.
• Identificar a causa dos problemas apresentados e buscar soluções eficientes, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Analisar dados, acordos prévios, termos contratuais e evidências para tratar disputas e elaborar respostas claras e objetivas aos clientes.
• Acompanhar as solicitações, visando à qualidade do atendimento e à satisfação dos clientes.

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Gestão, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano na área de negócios.
• Conhecimento em Microsoft Excel e ferramentas de análise de dados.
• Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Facilidade para interpretar informações e elaborar relatórios.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Informações da vaga:

Salário: R$ 2.100,00

• Benefícios: VT + VR R$24,80

Horário de trabalho:

• 08h às 17h – sábados alternados.
• 08h às 17h48.

Local de trabalho: Alameda Rio Negro – Barueri/SP.