Assistente de Suporte N1 Noturno

Nansen; Contagem; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nansen, fabricante líder na América Latina, seleciona um Assistente de Suporte N1 para monitorar redes de telecomunicações e infraestrutura crítica no INOC. O profissional detecta falhas e realiza o tratamento inicial, assegurando disponibilidade e desempenho das operações.

Requisitos incluem curso superior em TI/telecomunicações ou áreas afins e disponibilidade para turno noturno 12x36. A posição envolve familiaridade com ferramentas de monitoramento (Grafana, Kibana) e processo ITIL, com

Qualificações

• Cursando ou superior completo em TI, Telecomunicações, Automação ou Engenharia de Produção.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 no turno noturno.
• Conhecimentos básicos/intermediários em redes TCP/IP, roteamento e switching.

Responsabilidades

• Monitorar redes de telecomunicações e infraestrutura crítica no INOC.
• Detectar falhas e realizar tratamento inicial com foco em disponibilidade e performance.

Conhecimentos

Rede TCP/IP

Roteamento

Switching

Monitoramento de rede

ITIL (conhecimentos)

Formação académica

Tecnologia da Informação/Telecomunicações/Automação/Engenharia de Produção

Ferramentas

Grafana

Kibana

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!

Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. #VemSerNansen

Como Assistente de Suporte N1, você irá atuar no monitoramento de redes de telecomunicações e infraestrutura crítica no INOC, garantindo a detecção e o tratamento inicial de falhas, com foco em disponibilidade e performance da rede. Essa posição é estratégica para o suporte contínuo às operações e à entrega de serviços com qualidade.

Requisitos

• Cursando ou ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Telecomunicações, Automação, Engenharia de Produção e/ou áreas afins;
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 no turno noturno;
• Conhecimentos básicos/intermediários em redes TCP/IP, roteamento, switching e protocolos (SNMP, ICMP, etc.);
• Experiência com ferramentas de monitoramento de rede e abertura de chamados;
• Familiaridade com processos ITIL (desejável certificação ou noções de incident/problem/change);
• Experiência anterior em ambientes de Utilities (energia, água, gás) ou ISPs;
• Noções de NOC/SOC, ferramentas como Grafana, Kibana ou observability tools.