Assistente De Suporte Comercial (B2B)

Netvagas; Vitória; Presencial; BRL 39 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale-refeição (R$ 40,00 por dia útil)

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

Vale-transporte

Resumo da oferta

Netvagas busca Assistente de Suporte Comercial (B2B) para atuar como ponto de apoio à equipe, assegurando integração entre áreas internas e contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes B2B.

Entre as responsabilidades estão o suporte administrativo, interface entre Comercial, Financeiro, Faturamento, Contas a Receber, Logística e Supply Chain, além do acompanhamento de pedidos, cobrança de pendências e geração de relatórios.

Qualificações

• Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em Suporte Comercial, Customer Service, Backoffice Comercial ou Administração de Vendas.
• Vivência no atendimento a clientes B2B.
• Conhecimento dos processos de administração de pedidos, faturamento, contas a receber e logística.
• Experiência com ERP e domínio intermediário de Excel.

Responsabilidades

• Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial.
• Atuar como interface entre Comercial, Financeiro, Faturamento, Contas a Receber, Logística e Supply Chain.
• Acompanhar o fluxo dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo prazos.
• Monitorar andamento de pedidos e resolver pendências com áreas envolvidas.
• Apoiar faturamento, liberação de crédito e acompanhamento de pagamentos.
• Manter contato com clientes para atualizações de pedidos, entregas e demandas comerciais.
• Atualizar cadastros, pedidos e informações no ERP.
• Elaborar controles, planilhas e relatórios da operação comercial.
• Preparar documentos, propostas e informações para atendimento aos clientes.
• Contribuir para melhoria de processos e qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Suporte Comercial

Customer Service

Backoffice Comercial

Order Management

ERP

Excel

Power BI

Formação académica

Superior em andamento em Administração/Gestão Comercial/Logística

Ferramentas

SAP

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte Comercial (B2B)
Principais atividades
Atuará como ponto de apoio à equipe comercial, assegurando a integração entre as áreas internas da empresa e contribuindo para a excelência no atendimento aos clientes B2B.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte administrativo e operacional à equipe comercial;
Atuar como interface entre as áreas Comercial, Financeiro, Faturamento, Contas a Receber, Logística e Supply Chain;
Acompanhar o fluxo dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos;
Monitorar o andamento dos pedidos e atuar na resolução de pendências junto às áreas responsáveis;
Apoiar os processos de faturamento, liberação de crédito e acompanhamento de pagamentos;
Manter contato com clientes para atualização sobre pedidos, entregas e demais demandas comerciais;
Atualizar cadastros, pedidos e informações no sistema ERP;
Elaborar controles, planilhas e relatórios de acompanhamento da operação comercial;
Apoiar a equipe comercial na preparação de documentos, propostas e informações necessárias ao atendimento dos clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade do atendimento ao cliente.

Requisitos:

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência anterior em Suporte Comercial, Customer Service, Backoffice Comercial ou Administração de Vendas;
Vivência no atendimento a clientes B2B;
Conhecimento dos processos de administração de pedidos (Order Management), faturamento, contas a receber e logística;
Experiência com sistemas ERP;
Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel;

Será considerado um diferencial

Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
Experiência em empresas multinacionais;
Vivência no segmento químico, petroquímico, de resinas ou matérias-primas industriais;
Conhecimento em SAP;
Inglês intermediário;
Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados.

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale-refeição de R$ 40,00 por dia útil;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Vale-transporte ou auxílio deslocamento (se aplicável).

Jornada de trabalho

Segunda a sexta-feira, em horário comercial.