Assistente de Suporte a Sistemas N2

Jobbol; Cascavel; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

Refeitório

Estacionamento

Transporte Fretado

Auxílio Educação

Day Off Aniversário

Gympass

Happy Hour

Notebook

Treinamentos

Resumo da oferta

A TruckPag, empresa de soluções de gestão e meios de pagamento para o transporte, busca Assistente de Suporte a Sistemas N2 em Cascavel (Presidente). O profissional irá atender chamados, investigar falhas, ler logs, escrever queries SQL com Joins e documentar incidentes para a equipe de Desenvolvimento.

Deseja-se experiência prévia em suporte técnico, ensino superior em andamento e habilidades de interpretação de código, com atuação presencial em Cascavel/PR.

Qualificações

• Ensino superior em andamento
• Experiência anterior em suporte a sistemas
• Conhecimento de SQL (com Joins)
• Capacidade de investigar e debugar sistemas
• Boa comunicação para documentar incidentes

Responsabilidades

• Atender e gerenciar chamados internos de maior complexidade e solicitações via e-mail.
• Realizar investigações aprofundadas de chamados e bugs, acessando logs do sistema, banco de dados e repositórios de código.
• Consultar, ler e escrever queries avançadas em banco de dados (SQL com utilização de Joins) para investigar e identificar inconsistências de dados.
• Analisar, interpretar e debugar código-fonte para rastrear falhas e origens de bugs nos sistemas.
• Documentar detalhadamente os incidentes/bugs e enviar as especificações técnicas para a equipe de Desenvolvimento.
• Atuar na resolução de pequenos problemas e inconsistências diretamente no sistema/código, quando aplicável.
• Utilizar ferramentas de observabilidade para monitoramento e diagnóstico de incidentes.
• Auxiliar o Assistente N1 no direcionamento técnico de dúvidas e no acompanhamento de integrações complexas de clientes e conciliação financeira.
• Apoiar o Líder de Suporte Técnico (TI) em projetos de melhoria nos sistemas e na manutenção da base de conhecimento da área.

Conhecimentos

SQL

Análise de logs

Depuração de código

Monitoramento de sistemas

Formação académica

Ensino superior em andamento

Ferramentas

Logs de sistema

Repositórios de código

Ferramentas de observabilidade

Descrição da oferta de emprego

Empresa de tecnologia especializada em pagamentos busca profissional Assistente de Suporte a Sistemas N2 em Cascavel (Presidente). A TruckPag é uma empresa especializada em soluções de gestão e meios de pagamento para o setor de transporte. Atuam ao lado de transportadoras, embarcadores e caminhoneiros, oferecendo ferramentas completas para o controle de abastecimento, manutenção, pedágio, seguros e despesas em geral. Presente em todo o Brasil, a TruckPag movimenta o setor com ética, inovação e compromisso com quem transporta o país.

Responsabilidades

Atender e gerenciar chamados internos de maior complexidade e solicitações via e-mail. Realizar investigações aprofundadas de chamados e bugs, acessando logs do sistema, banco de dados e repositórios de código. Consultar, ler e escrever queries avançadas em banco de dados (SQL com utilização de Joins) para investigar e identificar inconsistências de dados. Analisar, interpretar e debugar código-fonte para rastrear falhas e origens de bugs nos sistemas. Documentar detalhadamente os incidentes/bugs e enviar as especificações técnicas para a equipe de Desenvolvimento. Atuar na resolução de pequenos problemas e inconsistências diretamente no sistema/código, quando aplicável. Utilizar ferramentas de observabilidade para monitoramento e diagnóstico de incidentes. Auxiliar o Assistente N1 no direcionamento técnico de dúvidas e no acompanhamento de integrações complexas de clientes e conciliação financeira. Apoiar o Líder de Suporte Técnico (TI) em projetos de melhoria nos sistemas e na manutenção da base de conhecimento da área.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico N2, Assistente de Suporte a TI, Técnico de Suporte a Sistemas ou Especialista em Suporte a Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Refeitório
• Estacionamento
• Transporte Fretado
• Auxílio Educação
• Day Off Aniversário
• Gympass
• Happy Hour
• Notebook
• Treinamentos

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Santa Tereza do Oeste ou Corbélia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira.