Assistente de Suporte

Aliare; Rio Grande do Sul; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no agronegócio busca um Assistente de Suporte para oferecer atendimento técnico de alta qualidade aos clientes. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a sua chance de se juntar a uma equipe engajada e de alto desempenho. Com um ambiente colaborativo e diversas oportunidades de crescimento, você terá a chance de contribuir para a evolução do agronegócio no Brasil. Venha fazer parte de um time que valoriza a ética, o comprometimento e a inovação, enquanto transforma a forma como o mundo se alimenta.

Serviços

Plano de Saúde Nacional

Seguro de Vida

Vale Flexível, Alimentação/Refeição

Auxílio Deslocamento/Home Office

Universidade Corporativa

Premiação por atingimento de resultados anuais

Bônus por Indicação

Premiação por tempo de casa

Presente aos filhos recém-nascidos

Presente exclusivo no seu aniversário

Qualificações

• Formação em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Acompanhar a evolução das solicitações até a solução final.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico

Conhecimento em ERP

Análise de Processos

Pacote Office

Formação académica

Administração

Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Engenharia de Software

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Redes

Descrição da oferta de emprego

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.

Estamos com nossos clientes, pra fazer o campo acontecer. Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.

O Assistente de Suporte presta suporte técnico das rotinas dos ERPs aos Clientes, de áreas que exigem conhecimentos mais aprofundados de gestão, agronegócios, contabilidade e fiscal, exportações fiscais / não fiscais.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você!

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
• Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
• Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
• Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
• Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.

Requisitos

• Completo ou cursando em: Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;

O que pode diferenciar você?

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência com ERP;
• Vivência com suporte técnico;
• Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote office;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
• Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
• Conhecimento avançado de Pacote Office;

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

???? Plano de Saúde Nacional;

Seguro de Vida;

Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

Auxílio Deslocamento/ Home Office;

Universidade Corporativa;

Premiação por atingimento de resultado anuais;

Bônus por Indicação;

Premiação por tempo de casa;

Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

Presente exclusivo no seu aniversário;

Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho.

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só: facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa?

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas conosco. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é assim que reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçar o Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia a dia? Confira um spoiler do que te espera por aqui no Aliverso particular.

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso!