Assistente de suporte N1

Result - Consultoria Empresarial; Toledo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um assistente de suporte N1 para oferecer atendimento técnico presencial. O profissional será responsável por resolver incidentes e requisições, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta, interagindo diretamente com usuários e contribuindo para a eficiência operacional da empresa. Se você tem paixão por tecnologia e deseja desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico a usuários e help desk.
• Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Office 365.
• Noções de Linux para suporte básico.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico de nível 1 relacionados a hardware, software e rede.
• Realizar configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos móveis.
• Registrar e documentar chamados técnicos em ferramenta de gestão de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários

Windows 10/11

Pacote Office 365

Linux

Active Directory

Instalação e configuração de hardware

Instalação e configuração de software

Formação académica

Cursando Ciência da Computação

Cursando Engenharia da Computação

Cursando Sistemas de Informação

Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Active Directory

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

A Result Consultoria está em busca de um profissional para atuar como assistente de suporte N1, de forma presencial, no atendimento e suporte técnico aos usuários da empresa. O profissional será responsável por resolver incidentes e requisições de nível básico, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas.

Responsabilidades

1. Atender chamados de suporte técnico de nível 1 (N1) relacionados a hardware, software e rede.
2. Realizar configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos móveis.
3. Auxiliar usuários com dúvidas e problemas em sistemas corporativos e ferramentas de produtividade.
4. Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares essenciais.
5. Criar e gerenciar usuários no Active Directory, concedendo permissões e acessos conforme necessário.
6. Monitorar e garantir o funcionamento dos equipamentos e serviços de TI.
7. Registrar e documentar chamados técnicos em ferramenta de gestão de TI.
8. Escalar chamados para suporte N2 quando necessário.
9. Auxiliar na configuração de redes, cabeamento estruturado e Wi-Fi.
10. Garantir boas práticas de segurança da informação, como atualizações e backup de sistemas.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico a usuários e help desk.
• Conhecimento em Windows 10/11 e pacote Office 365.
• Noções de Linux para suporte básico.
• Experiência com Active Directory, incluindo criação de usuários e permissões.
• Habilidade para instalação e configuração de hardware e software.
• Cursando Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.