Assistente de Suporte

Jobbol; Juazeiro do Norte; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios a combinar

Job summary

A Abler, empresa de software especializada em recrutamento e seleção, busca Assistente de Suporte em Juazeiro do Norte. O papel envolve atendimento direto aos usuários, triagem de chamados e suporte técnico presencial, com foco em reduzir o tempo de resolução.

Você documentará soluções em bases de conhecimento, fará escalonamento com TI, segurança e desenvolvimento, além de monitorar métricas de atendimento e propor melhorias contínuas. Jornada de segunda a sexta, horário comercial.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em suporte técnico.
• Conhecimento em diagnóstico de hardware e software.
• Capacidade de documentar soluções e manter bases de conhecimento.

Responsibilities

• Receber e triagem de chamados via ticketing system.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Documentar soluções em bases de conhecimento.
• Colaborar com equipes de TI, segurança e desenvolvimento para escalonamento de incidentes críticos.
• Monitorar métricas de atendimento e propor melhorias.

Skills

Triagem de chamados

Suporte técnico

Documentação de soluções

Colaboração com TI/Segurança

Monitoramento de métricas

Education

Ensino superior completo

Tools

Ticketing system

Base de conhecimento

Hardware diagnóstico

Software diagnóstico

Job description

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Assistente de Suporte em Juazeiro do Norte.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

Receber e realizar a triagem de chamados via ticketing system.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em ambientes corporativos.
Documentar soluções em bases de conhecimento.
Colaborar com equipes de TI, segurança e desenvolvimento para escalonamento de incidentes críticos.
Monitorar métricas de atendimento e propor melhorias contínuas.

Atuações anteriores em Auxiliar de Suporte Técnico, Assistente Técnico, Suporte ao Cliente ou Assistente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo
Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 1621.00
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Barbalha, Crato, Missão Velha ou Caririaçu também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta-feira, 08:00 às 18:00. Sábados, 08:00 às 12:00.