Atendente de Suporte Técnico Júnior

Jobbol; Natal; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio Combustível

Plano Médico

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

A Abler, empresa de software especializada em recrutamento e seleção, busca Atendente de Suporte Técnico Júnior em Natal para atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos.

O profissional registrará e acompanhará chamados N1/N2, auxiliará na identificação de melhorias de processos e gerará relatórios de desempenho. Contrato efetivo, atuação presencial, com benefícios incluídos.

Qualificações

• Escolaridade: Técnico completo.
• Experiência necessária em suporte técnico ou áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos.
• Atender chamados de suporte técnico N1 e N2.
• Direcionar demandas a atuação especializada.
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa.
• Monitorar ocorrências e manter registros atualizados nos sistemas.
• Prestar suporte às áreas Comercial, Logística e Técnica.
• Elaborar relatórios e controles operacionais.
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Descrição da oferta de emprego

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Atendente de Suporte Técnico Júnior em Natal.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação!

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos.
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2.
• Direcionar demandas que necessitem de atuação especializada.
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa.
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão.
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa.
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica.
• Elaborar relatórios e controles operacionais.
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos.
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos.
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico Júnior, Assistente de Suporte Técnico, Estagiário em Suporte Técnico ou Técnico de Suporte Júnior podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Técnico completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Auxílio Combustível
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Gonçalo do Amarante, Parnamirim, Extremoz ou Macaíba também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a quinta-feira, 08:00 às 12:00. 13:00 às 18:00. Sexta-feira, 08:00 às 12:00. 13:00 às 17:00.