Coordenador de Experiência do Cliente

Jobbol; Sobral; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Abler é uma empresa de software de recrutamento e seleção que busca um Coordenador de Experiência do Cliente em Sobral. Atuarás divulgando a escola, prospectando famílias e gerenciando leads por meio de ferramentas de relacionamento.

Realizarás atendimentos presenciais, por telefone e canais digitais, apresentando a estrutura, diferenciais e o projeto pedagógico da escola. Conduzir visitas institucionais, negociar matrículas e acompanhar todo o processo comercial com foco na satisfação das

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuação presencial e meio período.

Responsabilidades

• Divulgar a escola e a proposta pedagógica.
• Prospectar famílias e gerenciar leads por meio de ferramentas de relacionamento.
• Realizar atendimentos presenciais, por telefone e canais digitais.
• Apresentar a estrutura, os diferenciais e o projeto pedagógico da escola.
• Conduzir visitas institucionais e reuniões com famílias interessadas.
• Negociar e efetivar matrículas, acompanhando todo o processo comercial.
• Planejar e organizar eventos de apresentação, relacionamento e fidelização.
• Atuar em parceria com as áreas pedagógica, administrativa e de marketing.
• Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência das famílias.
• Propor ações para fortalecer o relacionamento, a fidelização e a retenção.
• Monitorar indicadores como leads, conversão, matrículas, satisfação e rematrículas.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de software especializada em recrutamento e seleção busca profissional Coordenador de Experiência do Cliente em Sobral.

Por quase 10 anos, os fundadores da Abler atuaram no setor de recursos humanos. Essa bagagem os trouxe experiências, vivências e principalmente, um olhar tecnológico sobre as dores do setor! No ano de 2017, a inconformidade com as necessidades da área de RH os impulsionou a iniciar a criação da Abler, desenhando um software de recrutamento e seleção olhando para as maiores dores da área. Suas conquistas não param por aqui, seguem firme no propósito de dar às equipes de RH mais controle e previsibilidade em cada contratação.

Responsabilidades

Divulgar a escola e sua proposta pedagógica. Prospectar famílias e gerenciar leads por meio de ferramentas de relacionamento. Realizar atendimentos presenciais, por telefone e canais digitais. Apresentar a estrutura, os diferenciais e o projeto pedagógico da escola. Conduzir visitas institucionais e reuniões com famílias interessadas. Negociar e efetivar matrículas, acompanhando todo o processo comercial. Planejar e organizar eventos de apresentação, relacionamento e fidelização. Atuar em parceria com as áreas pedagógica, administrativa e de marketing. Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência das famílias. Propor ações para fortalecer o relacionamento, a fidelização e a retenção. Monitorar indicadores como leads, conversão, matrículas, satisfação e rematrículas. Contribuir para a criação e melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Requisitos Desejáveis

Atuações anteriores em Gerente de Satisfação do Cliente, Líder de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Relacionamento com o Cliente ou Especialista em Experiência do Consumidor podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Forquilha, Massapê, Meruoca ou Alcântaras também são considerados para esta vaga.
• Período: Meio Período
• Jornada: A combinar