Assistente de Suporte

Clinicorp Solutions; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está buscando um(a) Assistente de Suporte para atuar em Jaraguá do Sul. O profissional será responsável por atender clientes via chat e WhatsApp, resolver problemas técnicos e manter um alto padrão de atendimento. É necessário ter boa comunicação, empatia e habilidades na utilização de ferramentas digitais. A posição oferece benefícios como plano de saúde e auxílio estudo.

Serviços

Bônus Trimestral

Auxílio Cultura

Plano de Saúde e Odontológico

Consultoria financeira BTG

Vale Transporte

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Disponibilidade de horário para trabalhar até às 19h.
• Capacidade de multitarefa, atuando em diversos atendimentos simultaneamente.
• Inteligência emocional, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat e WhatsApp.
• Identificar e resolver problemas técnicos.
• Manter alto padrão de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Empatia no atendimento

Raciocínio lógico

Organização e atenção aos detalhes

Ferramentas

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Na Clinicorp, acreditamos que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente! Por isso, buscamos um(a) Assistente de Suporte para atuar diretamente com nossos assinantes, garantindo que eles recebam a ajuda necessária para usar nossas ferramentas de forma simples e eficiente, proporcionando também uma experiência agradável.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via chat (mensagens, áudios e vídeos) e WhatsApp, sem necessidade de ligações.
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos ou direcionar para as áreas responsáveis.
• Orientar de forma clara e objetiva sobre o uso de sistemas, produtos ou serviços.
• Manter alto padrão de atendimento, acompanhando indicadores como IR, CSAT e IQA.
• Colaborar com a equipe e demais áreas, compartilhando informações relevantes para resolução de casos, melhorias internas e suporte a novos colaboradores quando necessário.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade de horário para trabalhar até às 19h.
• Uso eficiente de computadores e smartphones.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Raciocínio lógico e agilidade no uso de sistemas.
• Capacidade de multitarefa, atuando em diversos atendimentos simultaneamente.
• Empatia no atendimento, garantindo acolhimento ao cliente.
• Inteligência emocional, paciência e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Boa didática para explicar informações técnicas de forma simples.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Adaptabilidade para diferentes perfis de clientes e mudanças internas.

Diferenciais

• Vivência prévia em atendimento online (chat, WhatsApp, e-mail ou similares).
• Conhecimento em ferramentas digitais, especialmente Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Chat).

Informações adicionais

• Área de alimentação com frutas e café
• CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)
• Bônus Trimestral
• Auxílio Cultura
• Auxílio Estudo
• Cartão Alimentação Caju
• Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Plano de Saúde Unimed Personal
• Seguro de Vida
• Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
• Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
• Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros
• Consultoria financeira BTG
• Day Off no mês do aniversário
• Vale Transporte
• Um ambiente incrível e muito mais
• Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)