ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE - SP

Eucard; Macaíba; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Plano de saúde

Descontos com parcerias

Auxílio educação

Job summary

A Eucard, empresa do setor financeiro, busca um Assistente Comercial para atuar no atendimento multicanal (telefone, e-mail e chat), com foco em manter relacionamentos e alcançar metas de vendas.

As atividades incluem conduzir reuniões com clientes, analisar satisfação e propor melhorias, negociar condições comerciais e colaborar com departamentos para otimizar processos. Trabalhará presencialmente em Campinas.

Qualifications

• Vendas através de telefone, e-mail e chat com foco em metas.
• Conhecimento em ferramentas de CS/CX (CRM e pesquisas de satisfação).
• Análise de dados e métricas de satisfação do cliente.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat.
• Conduzir reuniões com clientes (online e presencial).
• Realizar análises da experiência do cliente e propor melhorias.
• Negociar taxas e condições comerciais.
• Colaborar com outros setores para otimizar processos e garantir resultados.

Skills

Vendas multicanal

CRM

Análise de dados

Upselling & Cross-selling

Comunicação persuasiva

Trabalho em metas

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Atendimento ao cliente por ligação, whats e e-mail. Conduzir reuniões online e presencial com o clientes. Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes, identificando pontos de melhoria e propondo soluções. Realizar negociações, como taxas e condições comerciais. Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão. Trabalhar com entrega de indicadores. Utilizar múltiplas ferramentas para desenvolvimento e acompanhamento do trabalho.

Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo, desejável estar cursando graduação; Experiência com vendas através dos canais: telefone, e-mail e chat; Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas; Disponibilidade para deslocamento. Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros. Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise. Desejável conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross-selling.

Requisitos Desejáveis

Facilidade de comunicação Persuasão Bom relacionamento interpessoal Resiliência Proatividade Empatia Visão Analítica Facilidade em trabalhar em equipe

Regime de Contratação CLT

Benefícios

• Vale Alimentação no cartão Eucard
• Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito)
• Índice de Performance Individual
• Cartão aniversário
• Cartão de natal
• Convênio com o SESC e AMIC
• Desconto no Centro Universitário FAG
• Descontos em escolas de Inglês
• Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes
• Plano de Saúde co-participativo
• Premiação por tempo de casa
• Descontos com passagens Eucatur
• Bonificação da área
• Eu Mais Saúde.

Local do Trabalho GIMAVE CAMPINAS Horário de Trabalho De segunda a sexta das 09:00 às 13:00 - 14:12 às 19:00

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente comercial

Empresa

Eucard

Atividades de serviços financeiros.

Ramo

Financeiras (FC)