Assistente de Sucesso do Cliente (Onboarding) | Método 12P

Método 12P; Santos; Presencial; BRL 24 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte / combustível

Vale alimentação

Vale refeição

Convênio com academias

Assistência médica c coparticipação

Assistência odontológica

Acesso ao SESC

Plano de carreira por meritocracia

Premiações por tempo de empresa

Bônus por metas anuais

Parceria com Star Bem – saúde física e

Consultas/terapias de saúde

Seguro de vida

Descontos em faculdades

Descontos em Drogarias

Resumo da oferta

A Método 12P está contratando um Onboarding para integrar o time e conduzir o início da jornada do cliente. Buscamos alguém comunicativo, organizado e com perfil consultivo, capaz de entender objetivos, orçamento e expectativas desde o primeiro contato.

Você será responsável por levantar informações essenciais, manter CRM atualizado e apoiar a operação com um início estruturado, fortalecendo a relação com a empresa e promovendo uma experiência de excelência para os clientes.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas.
• Conhecimento em Excel.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e consultiva.

Responsabilidades

• Recepcionar novos clientes e conduzir a etapa inicial do relacionamento, com experiência acolhedora e profissional.
• Coletar, organizar e registrar informações no CRM para as próximas etapas.
• Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, repassando informações à liderança.
• Registrar feedbacks, oportunidades de melhoria e riscos identificados durante os primeiros contatos.
• Acompanhar métricas básicas de mercado internacional (foco na Ásia) para a equipe.

Conhecimentos

Excel

Comunicação excelente

Perfil consultivo

Organização

Formação académica

Superior cursando ou completo em áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um Onboarding para integrar o nosso time! Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com perfil consultivo, que goste de construir relacionamentos e proporcionar uma experiência de excelência desde o primeiro contato com o cliente. Você será responsável por conduzir as etapas iniciais da jornada do cliente na Método 12P, entendendo seus objetivos, necessidades, orçamento e expectativas. Seu papel será garantir que todas as informações essenciais sejam levantadas e organizadas para que a operação tenha um início estruturado, gerando confiança e fortalecendo o relacionamento com a Método 12P.

Localização, modelo de trabalho e salário

Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/SP. De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h. Contrato: CLT. Faixa Salarial: Entre R$2.160,00 à R$2.592,00

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar novos clientes e conduzir a etapa inicial do relacionamento, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional;
• Coletar, organizar e registrar informações estratégicas no CRM, garantindo a qualidade dos dados para as próximas etapas da operação;
• Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;
• Registrar feedbacks, oportunidades de melhoria e possíveis riscos identificados durante os primeiros contatos;
• Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;
• Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;
• Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em Comércio Exterior, Administração, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Excel;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de maneira empática e consultiva;
• Facilidade para compreender processos e traduzir informações de forma clara e objetiva.

Diferenciais

• Perfil curioso e investigativo;
• Conhecimento sobre métricas de mercado internacional, especialmente com foco na Ásia;
• Desenvoltura para improvisar e encontrar soluções rápidas;
• Capacidade de argumentação.

Benefícios

• Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
• Vale Alimentação (cartão Flash);
• Vale Refeição (cartão Flash);
• Convênio com academias (TotalPass);
• Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
• Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
• Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
• Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
• Premiações anuais por tempo de empresa;
• Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
• Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
• Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
• Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
• Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).