Assistente de Sucesso do Cliente

CV CRM - Construtor de Vendas; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Assistente de Sucesso do Cliente para gerenciar uma carteira de clientes e aumentar a adoção da sua plataforma. O candidato ideal possui fortes habilidades de comunicação e experiência no setor B2B. O trabalho é remoto e oferece benefícios adicionais como plano de saúde e bônus anual.

Serviços

Auxílio home office

Plano de Saúde

Vale Alimentação/Refeição

Folga no dia do seu aniversário

Plano de Bônus anual

Qualificações

• Experiência como Assistente/Analista de Sucesso do Cliente em empresas B2B.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
• Perfil analítico e resiliente.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes focando na retenção e expansão.
• Construir relacionamentos através de contatos proativos.
• Identificar oportunidades de expansão de receita.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Organização

Proatividade

Empatia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

O CV CRM impulsiona a transformação digital da Construção Civil.

Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar uma carteira de clientes CV CRM. Monitorar a saúde da conta, identificando riscos e oportunidades de expansão. Analisar o uso da plataforma pelos clientes e propor estratégias para aumentar a adoção e o engajamento.

Main responsibilities

• Especialista CV CRM:Tornar-se um especialista no CV CRM e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gestão de carteira:Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção e expansão de receita;
• Relacionamento:Construir e nutrir relacionamentos com clientes através de contatos proativos e reuniões regulares;
• Oportunidades:Identificar oportunidades de expansão de receita (upgrade, upsell e cross-sell).

Requirements and skills

• Experiência prévia:Ter atuado como Assistente/Analista de Sucesso do Cliente em empresas de tecnologia (B2B);
• Comunicação:Excelente capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
• Perfil comportamental:Perfil analítico, organizado, resiliente, proativo e empático;
• Gerenciamento de tarefas:Habilidade para lidar com múltiplas atividades simultaneamente;
• Conhecimentos técnicos:Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Additional information

• Trabalhar home office;
• Auxilio home office;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação/Refeição (cartão Flash);
• Ambiente inovador e excelente clima organizacional;
• Cultura que valoriza as pessoas, 1-1s e Feedback;
• Desenvolvimento pessoal e profissional;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Plano de Bônus anual.

Nós acreditamos na valorização das pessoas e nos orgulhamos de ser uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Portanto, consideramos todos os candidatos para nossas vagas, sem qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, entre outros.