Assistente de Suporte ao Cliente (Híbrido | Customer Support Assistant | Sucesso do Cliente | C[...]

PariPassu; Florianópolis; Híbrido; BRL 2.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Florianópolis busca um Assistente de Suporte ao Cliente para capacitar clientes e resolver tickets. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, boa comunicação e ser proativo. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios atrativos.

Serviços

Feedback contínuo

Bônus por metas atingidas

Vale-refeição Wiipo

Descontos em farmácias

Plano de saúde e odontológico

Gympass

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Foco na resolução de conflitos.
• Boa comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Capacitar clientes sobre funcionalidades de sistemas.
• Resolver tickets dentro do SLA estipulado.
• Manter registros no CRM.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Resolução de Conflitos

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Suporte ao Cliente (Híbrido | Customer Support Assistant | Sucesso do Cliente | Customer Success)

Junte-se a nós para se candidatar à vaga de Assistente de Suporte ao Cliente (Híbrido | Customer Support Assistant | Sucesso do Cliente | Customer Success) na PariPassu.

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 15 anos de experiência, pioneira no Brasil em rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para produtos perecíveis, atendendo a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service).

Acreditamos que valores como Respeito, Simplicidade, Comprometimento e Felicidade nos permitem entregar valor de forma colaborativa. Se você valoriza uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!

Salário: R$2237,00 + Benefícios (ex: Cartão Wiipo R$700,00)

Modelo de Trabalho: Híbrido - Florianópolis (Square SC 401 | 2x remoto)

Responsabilidades:

1. Capacitar clientes sobre funcionalidades de sistemas, aplicativos e ferramentas;
2. Enviar materiais de apoio e documentação;
3. Dar suporte na impressão de etiquetas e periféricos relacionados;
4. Orientar sobre rotulagem e identificação de produtos;
5. Cadastrar produtos no sistema;
6. Identificar bugs e acompanhar resolução;
7. Auxiliar na instalação remota do sistema;
8. Criar QR codes e etiquetas customizadas;
9. Resolver tickets dentro do SLA estipulado;
10. Atender contatos pelos canais de suporte;
11. Orientar sobre demandas de projetos e uso dos sistemas;
12. Manter registros no CRM;
13. Identificar oportunidades de cross e upsell;
14. Sugerir ações para pesquisas de satisfação e enviá-las aos clientes.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Foco na resolução de conflitos;
• Proatividade;
• Boa comunicação oral e escrita.

Diferenciais:

• Conhecimento de línguas (espanhol e inglês);
• Cursos técnicos na área de tecnologia.

O que você aprenderá:

• Conhecimento dos produtos e soluções da PariPassu na cadeia de abastecimento;
• Integração de sistemas e processos tecnológicos;
• Habilidades de comunicação eficaz;
• Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma acessível;
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Práticas de sucesso do cliente;
• Treinamento básico para usuários;
• Visão de customer experience e foco no cliente.

Benefícios:

• Feedback contínuo e foco no crescimento profissional;
• Ciclo de avaliação de performance 360º;
• Time de alta performance, inovação e melhoria contínua;
• Bônus por metas atingidas;
• Plano de carreira e salários;
• Day-off de aniversário;
• Vale-refeição/alimentação Wiipo (R$700);
• Descontos em farmácias, benefícios do SESC, vale-transporte, plano de saúde e odontológico SulAmérica, Gympass, entre outros;
• Ambiente inovador e colaborativo, com foco em crescimento e impacto na cadeia agroalimentar.

Se você atende aos pré-requisitos, aplique-se e venha conversar conosco! Boa sorte!