Assistente de Sistemas - Lavras MG - Vaga também para PcD Lavras - MG Full-time employee

Minas Verde; Lavras; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Starbem Saúde (telemedicina e online)

Premiação Variável

Seguro de Vida

WELLHUB (bem-estar)

Parcerias com Restaurantes

Parceria com SEST/SENAT

Job summary

A Minas Verde oferece vaga para analista de suporte Protheus, com foco em análise e resolução de incidentes de baixa complexidade. Você atuará na administração, desenvolvimento e implementação de melhorias no Protheus, sob orientação, para atender às necessidades da empresa.

As atribuições incluem instalar e configurar softwares e hardware, monitorar o desempenho do ERP, desenvolver customizações e fornecer treinamento básico aos usuários, assegurando operação estável e eficiente.

Qualifications

• Ensino técnico completo em TI ou superior em TI em andamento.
• Mínimo de 1 ano de vivência profissional na área.
• Conhecimento básico de Protheus e métodos de suporte.
• Conhecimento básico de banco de dados (MySQL, SQL Server) e redes (TCP/IP, roteamento).
• Conhecimento sólido de Microsoft 365/Office 365.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários de Protheus, analisando incidentes de baixa complexidade e orientando quanto à utilização.
• Atender chamados, registrar informações detalhadas e seguir procedimentos contratuais.
• Resolver problemas de menor complexidade, identificando e corrigindo falhas no Protheus.
• Instalar/configurar software/hardware, incluindo SO, drivers e periféricos para funcionamento adequado.
• Monitorar desempenho do sistema, identificar gargalos e otimizar operação e estabilidade.
• Desenvolver e implementar melhorias/customizações no Protheus conforme orientação.
• Executar abertura de chamados na Totvs e acompanhar acessos remotos, mantendo comunicação com a equipe.
• Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o Protheus e esclarecer dúvidas.

Skills

Conhecimento básico de Protheus

Trabalho com ERP

Education

Técnico em TI completo

Superior em TI em andamento

Tools

MySQL

SQL Server

TCP/IP

Roteamento

Microsoft 365

Office 365

Job description

Job description

Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas Protheus no que se refere à análise e solução de

incidentes de baixa complexidade, bem como administrar, desenvolver e implementar melhorias e

customizações nos sistemas Protheus, sob orientação.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários com relação aos de sistemas Protheus, orientando-os quantoa utilização e operação, visando sanar as dúvidas e garantir o seu adequado funcionamento.
• Atender aos chamados dos usuários, tomando conhecimento dos problemas, coletandoinformações detalhadas sobre os incidentes ou dúvidas e efetuando o registo de acordo com os procedimentos estabelecidos e as disposições contratuais.
• Resolver problemas técnicos de menor complexidade relacionados aos sistemas Protheus,envolvendo a identificação, análise e correção de falhas ou erros que possam surgir durante o uso dos sistemas, assegurando o pleno funcionamento do sistema.
• Instalar e configurar softwares e hardwares, abrangendo a instalação de sistemas operacionais,aplicativos e drivers, bem como a configuração de periféricos e efetuando os ajustes que se fizerem necessários para garantir o correto funcionamento de sistemas e equipamentos.
• Monitorar o desempenho do sistema e identificar gargalos, acompanhando o continuamente ofuncionamento do sistema para detectar possíveis falhas ou limitações que afetam a eficiência, com o objetivo de antecipar problemas, corrigir lentidões ou sobrecargas e otimizar o desempenho geral, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas.
• Desenvolver e implementar melhorias e customizações nos sistemas Protheus, sob orientação,efetuando adaptação do ERP às necessidades específicas da Minas Verde, criando novas funcionalidades ou otimizando processos já existentes, como também o desenvolvimento de customizações e aplicação de melhorias que aprimorem o desempenho e a usabilidade do sistema.
• Executar a abertura de chamados na Totvs e realizar acompanhamentos em acessos remotos,registrando incidentes ou problemas técnicos no sistema de suporte da empresa e monitorar o progresso dessas solicitações, com o objetivo de manter uma comunicação eficiente com a equipe de suporte e a rápida solução de questões que impactem o funcionamento dos sistemas.
• Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso dos sistemas Protheus, instruindo oscolaboradores sobre as funcionalidades essenciais do ERP, operação dos módulos e execução de rotinas específicas, além de esclarecer dúvidas, a fim de capacitá-los e assegurar que utilizem o sistema de forma eficiente e autônoma, minimizando erros e melhorando a produtividade.
• Atender e realizar outras atividades profissionais inerentes a área de atuação, conforme orientação e solicitação do Superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino Técnico completo na área de tecnologia da informação e/ou Ensino Superior em andamento em cursos na área de Tecnologia da Informação.
• Mínima de 01 ano de vivência profissional na área de atuação.
• Conhecimento básico dos métodos, técnicas e processos de trabalho aplicados nas atividades relacionadas aos sistemas Protheus.
• Conhecimento básico de banco de dados (MySQL, SQLSERVER) e redes de computadores (TCP/IP, roteamento).
• Conhecimento sólido de Microsoft 365 e Office 365.

Additional information

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online)
• Premiação Variável
• Seguro de Vida
• WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)
• Parcerias com Restaurantes
• Parceria com SEST/SENAT