Assistente de Sistemas - Lavras MG - Vaga também para PcD

GRUPO MINAS VERDE; Lavras; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Starbem Saúde (telemedicina e online)

Premiação Variável

Seguro de Vida

WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida

Parcerias com Restaurantes

Parceria com SEST/SENAT

Job summary

GRUPO MINAS VERDE busca profissional para atuar como suporte técnico de sistemas Protheus, analisando e solucionando incidentes de baixa complexidade, além de desenvolver melhorias e customizações sob orientação.

O candidato atuará no atendimento a usuários, registro de chamados e configuração de software/hardware, visando manter o funcionamento estável do sistema Protheus.

Qualifications

• Ensino técnico completo em TI ou superior em andamento na área de TI.
• Mínimo 1 ano de experiência na área de atuação.
• Conhecimento básico de métodos e processos relacionados aos sistemas Protheus.
• Conhecimento básico de banco de dados (MySQL, SQL Server) e redes (TCP/IP).
• Conhecimento sólido de Microsoft 365/Office 365.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas Protheus e orientar sobre uso e operação.
• Atender chamados, registrar informações e acompanhar o progresso conforme procedimentos.
• Resolver problemas de menor complexidade nos sistemas Protheus e propor melhorias.
• Instalar e configurar software e hardware, incluindo OS, aplicativos e drivers.
• Monitorar o desempenho do sistema e identificar gargalos, buscando melhoria de desempenho.

Skills

Protheus ERP

Microsoft 365

Office 365

Redes TCP/IP

Análise de incidentes

Education

Técnico em TI completo

Superior em TI (em andamento)

Tools

MySQL

SQL Server

Totvs (Totvs suporte)

Job description

Job description

Prestar suporte técnico aos usuários de sistemas Protheus no que se refere à análise e solução de

incidentes de baixa complexidade, bem como administrar, desenvolver e implementar melhorias e

customizações nos sistemas Protheus, sob orientação.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico aos usuários com relação aos de sistemas Protheus, orientando-os quantoa utilização e operação, visando sanar as dúvidas e garantir o seu adequado funcionamento.
• Atender aos chamados dos usuários, tomando conhecimento dos problemas, coletandoinformações detalhadas sobre os incidentes ou dúvidas e efetuando o registo de acordo com os procedimentos estabelecidos e as disposições contratuais.
• Resolver problemas técnicos de menor complexidade relacionados aos sistemas Protheus,envolvendo a identificação, análise e correção de falhas ou erros que possam surgir durante o uso dos sistemas, assegurando o pleno funcionamento do sistema.
• Instalar e configurar softwares e hardwares, abrangendo a instalação de sistemas operacionais,aplicativos e drivers, bem como a configuração de periféricos e efetuando os ajustes que se fizerem necessários para garantir o correto funcionamento de sistemas e equipamentos.
• Monitorar o desempenho do sistema e identificar gargalos, acompanhando o continuamente ofuncionamento do sistema para detectar possíveis falhas ou limitações que afetam a eficiência, com o objetivo de antecipar problemas, corrigir lentidões ou sobrecargas e otimizar o desempenho geral, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento dos sistemas.
• Desenvolver e implementar melhorias e customizações nos sistemas Protheus, sob orientação,efetuando adaptação do ERP às necessidades específicas da Minas Verde, criando novas funcionalidades ou otimizando processos já existentes, como também o desenvolvimento de customizações e aplicação de melhorias que aprimorem o desempenho e a usabilidade do sistema.
• Executar a abertura de chamados na Totvs e realizar acompanhamentos em acessos remotos,registrando incidentes ou problemas técnicos no sistema de suporte da empresa e monitorar o progresso dessas solicitações, com o objetivo de manter uma comunicação eficiente com a equipe de suporte e a rápida solução de questões que impactem o funcionamento dos sistemas.
• Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso dos sistemas Protheus, instruindo oscolaboradores sobre as funcionalidades essenciais do ERP, operação dos módulos e execução de rotinas específicas, além de esclarecer dúvidas, a fim de capacitá-los e assegurar que utilizem o sistema de forma eficiente e autônoma, minimizando erros e melhorando a produtividade.
• Atender e realizar outras atividades profissionais inerentes a área de atuação, conforme orientação e solicitação do Superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino Técnico completo na área de tecnologia da informação e/ou Ensino Superior em andamento em cursos na área de Tecnologia da Informação.
• Mínima de 01 ano de vivência profissional na área de atuação.
• Conhecimento básico dos métodos, técnicas e processos de trabalho aplicados nas atividades relacionadas aos sistemas Protheus.
• Conhecimento básico de banco de dados (MySQL, SQLSERVER) e redes de computadores (TCP/IP, roteamento).
• Conhecimento sólido de Microsoft 365 e Office 365.

Additional information

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online)
• Premiação Variável
• Seguro de Vida
• WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)
• Parcerias com Restaurantes
• Parceria com SEST/SENAT