Assistente de SAC

Economart; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e centrada no cliente busca um profissional para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. O papel envolve responder a perguntas e resolver problemas, garantindo a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em SAC, habilidades de comunicação e um bom conhecimento em informática. Se você procura um ambiente colaborativo e desafiador, onde suas contribuições são valorizadas, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar e fazer a diferença.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas.
• Habilidade para lidar com reclamações e resolver problemas.

Responsabilidades

• Responder dúvidas, reclamações e solicitações de clientes.
• Documentar atendimentos e buscar soluções para questões apresentadas.
• Garantir um atendimento cordial e eficiente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade para resolver problemas

Conhecimento básico em informática

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

• Responder dúvidas, reclamações e solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Auxiliar clientes na resolução de problemas relacionados a produtos ou serviços.
• Documentar atendimentos, reclamações e solicitações em sistemas internos.
• Buscar soluções para questões apresentadas pelos clientes, escalando casos mais complexos para setores responsáveis.
• Acompanhar casos pendentes e garantir que o cliente receba um retorno adequado.
• Relatar problemas frequentes e sugestões de clientes para melhoria dos produtos ou serviços.
• Realizar cancelamentos, trocas, devoluções e ajustes de cobranças conforme políticas da empresa.
• Garantir um atendimento cordial e eficiente para manter a satisfação e fidelização dos clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com reclamações e resolver problemas
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
• Organização para registrar e acompanhar atendimentos
• Ensino médio completo
  
  

• Responder dúvidas, reclamações e solicitações de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
• Auxiliar clientes na resolução de problemas relacionados a produtos ou serviços.
• Documentar atendimentos, reclamações e solicitações em sistemas internos.
• Buscar soluções para questões apresentadas pelos clientes, escalando casos mais complexos para setores responsáveis.
• Acompanhar casos pendentes e garantir que o cliente receba um retorno adequado.
• Relatar problemas frequentes e sugestões de clientes para melhoria dos produtos ou serviços.
• Realizar cancelamentos, trocas, devoluções e ajustes de cobranças conforme políticas da empresa.
• Garantir um atendimento cordial e eficiente para manter a satisfação e fidelização dos clientes.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com reclamações e resolver problemas
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento
• Organização para registrar e acompanhar atendimentos
• Ensino médio completo
  
  

Atuação presencial no endereço: Av. Barão Homem de Melo, 4490 - Estoril, Belo Horizonte - MG, 30494-270

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