Assistente de SAC/ Pós Venda - (Cópia)

Loja do Sapo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Assistente de SAC/Pós Vendas para garantir a qualidade dos serviços prestados. O profissional será responsável por atender clientes, resolver reclamações e acompanhar ordens de serviço, tudo em um ambiente de trabalho leve e inspirador. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento contínuo e a satisfação do cliente. Venha fazer a diferença e crescer conosco em um espaço que promove a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Cultura Incrível

Parcerias Exclusivas

Benefícios Flexíveis

Educação Continuada

Equilíbrio Familiar

Benefícios Exclusivos

Flexibilidade Financeira

Bem-Estar Integral

Qualificações

• Facilidade de comunicação e experiência em atendimento ao cliente online.
• Habilidade para resolver problemas e manter organização nas tarefas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre produtos Apple.
• Acompanhar status de manutenções e resolver reclamações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Organização

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior em Administração, Comunicação ou Tecnologia

Ferramentas

Sistema de CRM

Descrição da oferta de emprego

A Loja do Sapo é uma empresa focada na felicidade do nosso time!!!

Somos uma Assistência Técnica Especializada em reparos nos produtos da marca Apple (Apple Watch, iPad, Mac e iPhone) como troca de vidro, touch, bateria, placa e pequenos componentes. Nossa Missão é reconectar as pessoas ao mundo digital com agilidade e excelência, proporcionando alívio e entusiasmo em ter seu aparelho novo de novo.

Nossa visão é continuar sendo a maior empresa especializada de dispositivos Apple de Minas Gerais e ser referência nacional em nosso segmento, entregando soluções ágeis e encantadoras aos nossos clientes.

Aqui você encontra uma Cultura Forte que se destaca por promover um clima descontraído, leve, agradável e humano. Somos apaixonados pelos nossos valores de Encantamento, Inovação, Compromisso, Resultado, Adaptabilidade, Gratidão e Respeito.

Prezamos pela transparência, validando esse nosso zelo através dos nossos ritos internos de comunicação e alinhamento de expectativas.

Você encontrará aqui muitas oportunidades de desenvolvimento através de treinamentos para o time de vendas, feedback para auxiliar seu crescimento e muita parceria para alcançarmos o sucesso juntos!

Queremos pessoas que, além de compartilhar nossos valores, sejam profissionais dispostos a enfrentar desafios e propor melhorias para nossa evolução contínua, que tenham a visão do “Copo Cheio” e a alegria no coração para fazer a diferença.

Se identificou?! Convidamos você a ser um Starfrog!!!!

Para a vaga de Assistente de SAC/Pós Vendas, buscamos um profissional responsável por garantir a qualidade dos nossos serviços que já realizaram a manutenção técnica.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de assistência da Apple, por telefone, chat, e-mail ou outros canais de comunicação.
• Acompanhamento de Ordem de Serviço: Acompanhar o status das manutenções e reparos realizados nos aparelhos Apple, informando os clientes sobre o andamento e possíveis prazos.
• Gestão de Reclamações e Solicitações: Resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz no Google e Reclame Aqui, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização à marca.
• Processamento de Garantias e Devoluções: Orientar os clientes sobre os processos de garantia e devolução de produtos, realizando os procedimentos internos para devolução, troca ou reparação de equipamentos.
• Documentação e Registro de Chamados: Manter registros atualizados das interações com clientes no sistema de CRM, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento e serviços.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas como Administração, Comunicação ou Tecnologia).
• Facilidade de comunicação e resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras e promover soluções rápidas e eficazes.
• Experiência em atendimento ao cliente de forma online.

O que você vai encontrar na Loja do Sapo:

• Cultura Incrível: Faça parte de uma atmosfera leve e agradável, promovendo um ambiente de trabalho inspirador.
• Parcerias Exclusivas: Desfrute de momentos de lazer com acesso a piscinas, hospedagens e atividades diversas através da nossa parceria com o Sesc.
• Benefícios Flexíveis: Escolha entre Vale Transporte ou Auxílio Combustível, adaptando-se às suas necessidades.
• Educação Continuada: Oferecemos descontos em graduação e pós-graduação nas renomadas instituições UniBH e Una para todos os colaboradores.
• Equilíbrio Familiar: Licenças maternidade e paternidade estendidas para que você possa planejar e desfrutar momentos preciosos com sua família.
• Benefícios Exclusivos: Descontos em mais de 30 mil parceiros através do aplicativo Clube Certo e um Day Off em seu aniversário.
• Flexibilidade Financeira: Opções de adiantamento de salário e descontos exclusivos em produtos e serviços da nossa loja.
• Bem-Estar Integral: Pacote completo que inclui Plano de Saúde, Plano Odontológico e acesso à Plataforma de Psicologia ZenKlub.

Conheça nossas redes:

Site: https://lojadosapo.com.br/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/loja-do-sapo/

Instagram: https://instagram.com/lojadosapo