Assistente de SAC/ Pós Venda

Loja do Sapo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 25.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente de SAC/Pós Vendas para garantir a qualidade dos serviços prestados. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é a sua chance de se juntar a um time que valoriza a felicidade e o desenvolvimento contínuo. Aqui, você encontrará um ambiente de trabalho leve e inspirador, com oportunidades de crescimento e benefícios flexíveis. Venha fazer parte de uma cultura que promove encantamento e inovação, ajudando a reconectar as pessoas ao mundo digital com excelência. Se você está pronto para enfrentar desafios e propor melhorias, queremos você como um Starfrog!

Serviços

Cultura Incrível

Parcerias Exclusivas

Benefícios Flexíveis

Educação Continuada

Equilíbrio Familiar

Benefícios Exclusivos

Flexibilidade Financeira

Bem-Estar Integral

Qualificações

• Facilidade de comunicação e habilidade para resolver problemas rapidamente.
• Experiência em atendimento ao cliente online é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre produtos da Apple.
• Acompanhar o status das manutenções e reparos realizados nos aparelhos.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas

Organização

Atenção aos detalhes

Experiência em atendimento ao cliente online

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior em Administração, Comunicação ou Tecnologia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Loja do Sapo é uma empresa focada na felicidade do nosso time!!!

Somos uma Assistência Técnica Especializada em reparos nos produtos da marca Apple (Apple Watch, iPad, Mac e iPhone), realizando serviços como troca de vidro, touch, bateria, placa e pequenos componentes. Nossa missão é reconectar as pessoas ao mundo digital com agilidade e excelência, proporcionando alívio e entusiasmo em ter seu aparelho novo de novo.

Nosso grande sonho e visão é continuar sendo a maior empresa especializada em dispositivos Apple de Minas Gerais e ser referência nacional em nosso segmento, entregando soluções ágeis e encantadoras aos nossos clientes.

Aqui você encontra uma cultura forte que se destaca por promover um clima descontraído, leve, agradável e humano. Somos apaixonados pelos nossos valores de Encantamento, Inovação, Compromisso, Resultado, Adaptabilidade, Gratidão e Respeito.

Prezamos muito pela transparência, validando esse nosso zelo através dos nossos ritos internos de comunicação e alinhamento de expectativas.

Você encontra aqui também muita oportunidade de desenvolvimento através de treinamentos corriqueiros para o time de vendas, feedback para auxiliar o seu crescimento e muita parceria para alcançarmos o sucesso juntos!

Queremos aqui pessoas que, além de compartilhar dos nossos valores, sejam profissionais dispostos a enfrentar desafios e propor melhorias para nossa evolução contínua, que tenham a visão do “Copo Cheio”, alegria no coração e força de vontade para fazer a diferença e entregar o algo a mais.

Se identificou?! Convidamos você a ser um Starfrog!!!!

Para a vaga de Assistente de SAC/Pós Vendas, buscamos um profissional que será responsável por garantir a qualidade dos nossos serviços que já realizaram a manutenção técnica.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços de assistência da Apple, tanto por telefone, chat, e-mail ou outros canais de comunicação.
• Acompanhamento de Ordem de Serviço: Acompanhar o status das manutenções e reparos realizados nos aparelhos Apple, informando aos clientes sobre o andamento e possíveis prazos.
• Gestão de Reclamações e Solicitações: Resolver reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz no Google e Reclame Aqui, garantindo a satisfação do cliente e a fidelização à marca.
• Processamento de Garantias e Devoluções: Orientar os clientes sobre os processos de garantia e devolução de produtos, realizando os procedimentos internos para devolução, troca ou reparação de equipamentos.
• Documentação e Registro de Chamados: Manter registros atualizados das interações com clientes no sistema de CRM, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre os serviços prestados e identificar oportunidades de melhorias no processo de atendimento e serviços.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em áreas como Administração, Comunicação ou Tecnologia).
• Facilidade de comunicação e resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras e promover soluções rápidas e eficazes.
• Experiência em atendimento ao cliente de forma online.

O que você vai encontrar na Loja do Sapo:

Além de um salário competitivo, oferecemos:

• Cultura Incrível: Faça parte de uma atmosfera leve e agradável, promovendo um ambiente de trabalho inspirador.
• Parcerias Exclusivas: Desfrute de momentos de lazer com acesso a piscinas, hospedagens e atividades diversas através da nossa parceria com o Sesc.
• Benefícios Flexíveis: Escolha entre Vale Transporte ou Auxílio Combustível, adaptando-se às suas necessidades.
• Educação Continuada: Elimine as desculpas para não estudar! Oferecemos descontos em graduação e pós-graduação nas renomadas instituições UniBH e Una para todos os colaboradores.
• Equilíbrio Familiar: Oferecemos licenças maternidade e paternidade estendidas para que você possa planejar e desfrutar momentos preciosos com sua família.
• Benefícios Exclusivos: Aproveite descontos em mais de 30 mil parceiros através do aplicativo Clube Certo e desfrute de um Day Off em seu aniversário para recarregar suas energias.
• Flexibilidade Financeira: Escolha entre adiantamento de salário ou não e aproveite descontos exclusivos em produtos e serviços da nossa loja.
• Bem-Estar Integral: Priorizamos sua saúde com um pacote completo que inclui Plano de Saúde, Plano Odontológico e acesso à Plataforma de Psicologia ZenKlub.

Conheça nossas redes:

Localização

Rua Itajubá, Floresta, Belo Horizonte - MG, Brasil, 31015-280