Assistente De Retenção- Araruama RJ/ Santa Maria RS

Brasil TecPar; Praia Seca; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Auxílio Mobilidade

Vale Transporte

Programa C4Life

TotalPass

Job summary

Brasil TecPar procura profissionais para cuidar da carteira de clientes, garantindo a melhor experiência no mercado. O foco é atendimento ágil, negociação para retenção de contratos e tratamento de ouvidorias com foco na melhoria contínua.

Valorizamos comunicação clara, empatia e habilidades de persuasão, com foco em resultados e satisfação do cliente. Benefícios flexíveis e PLR são parte da proposta de valor. Candidate-se e faça a diferença na experiência do cliente.

Qualifications

• Vivência ou paixão por atendimento ao cliente, retenção ou pós-venda.
• Conhecimento prático em informática e navegação na internet.
• Pacote Office básico (Word e Excel).
• Boa comunicação, inteligência emocional, escuta ativa e persuasão.

Responsibilities

• Atendimento ágil: conectar-se com os clientes pela plataforma Huggy buscando a melhor solução.
• Reversão de cancelamentos: entender a dor do cliente e negociar para retenção da carteira.
• Tratativa de Ouvidoria: esclarecer elogios, sugestões e reclamações com agilidade.
• Pós-Venda e Qualidade: medir satisfação e propor melhorias com base no feedback recebido.

Skills

Atendimento ao cliente

Retenção de clientes

Pós-venda

Comunicação

Inteligência emocional

Job description

Job description

Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Se você ama desafios, é movido(a) a metas e tem facilidade para transformar um "quero cancelar" em um "vou continuar!", essa vaga é perfeita para você!

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com excelente capacidade de negociação para cuidar da nossa carteira de clientes, garantindo a melhor experiência do mercado. Vem ir além com a gente!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Main responsibilities

O que você vai fazer por aqui:

• Atendimento ágil: Conectar-se com os clientes através da plataforma Huggy com foco na melhor solução.
• Reversão de cancelamentos: Entender a dor do cliente, negociar de forma estratégica e garantir a retenção da nossa carteira.
• Tratativa de Ouvidoria: Dar luz e agilidade a elogios, sugestões e reclamações, transformando insatisfações em oportunidades.
• Pós-Venda e Qualidade: Medir o nível de satisfação dos clientes e propor melhorias operacionais contínuas com base nos feedbacks recebidos.

Requirements and skills

O que buscamos em você:

• Vivência ou paixão por atendimento ao cliente, retenção ou pós-venda.
• Conhecimento prático em informática e navegação na internet.
• Pacote Office básico (Word e Excel).
• Boa comunicação, inteligência emocional, escuta ativa e poder de persuasão.

Additional information

Nossos Benefícios:

Pacote de Benefícios Flexíveis: (Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Odontológico
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Ganhos adicionais:

• Remuneração Variável Incentivada (RVI) mediante atingimento de resultados
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas

Benefícios e Vantagens Extras:

• Programa C4Life
• TotalPass (Desconto em academias e estúdios)
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel