Assistente de Renovação

Loft; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição

Assistência médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

WellHub - Acesso a academias no Brasil

Wellz - Saúde Mental

LinkedIn Learning

Licença Parental

Guapeco - Plano de Saúde Pet

Trabalho 100% presencial

Resumo da oferta

Loft Brasil busca profissional para atuar na Renovação, gerindo contratos de aluguel e conduzindo renovações com foco na retenção de clientes. Você fará contato ativo com inquilinos e imobiliárias, negociando soluções e registrando tudo nos sistemas da Loft.

É essencial ter boa comunicação, proatividade e organização, além de experiência em atendimento ou operações de Call Center. Regime 100% presencial, com benefícios da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior em andamento é diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção, negociação, vendas ou operações de Call Center.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de contratos com vencimentos programados, organizando prioridades e acompanhando cada etapa da renovação.
• Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para conduzir o processo de renovação.
• Identificar necessidades e negociar soluções que contribuam para a permanência do cliente na Loft.
• Trabalhar com metas e indicadores de desempenho, buscando alta produtividade, efetividade e qualidade nos atendimentos.
• Desenvolver habilidades de negociação, contorno de objeções e comunicação consultiva.
• Registrar todas as tratativas nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.
• Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas e proporcionar a melhor experiência ao cliente.
• Participar de um ambiente dinâmico, com aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e foco em melhoria dos processos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de negociação

Empatia

Trabalho em equipe

Foco na experiência do cliente

Proatividade

Resiliência

Organização

Capacidade analítica

Facilidade para aprender

Conhecimento básico de ferramentas

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (diferencial)

Ferramentas

Sistemas internos

Descrição da oferta de emprego

Como o time Renovaçãoconstrói a Loft:

O time de Renovaçãotem como missão garantir a continuidade e a sustentabilidade dos contratos de aluguelde forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.

Os desafios que você vai encontrar:

• Gerenciar uma carteira de contratos com vencimentos programados, organizando prioridades e acompanhando cada etapa da renovação.


• Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para conduzir o processo de renovação.


• Identificar necessidades e negociar soluções que contribuam para a permanência do cliente na Loft.


• Trabalhar com metas e indicadores de desempenho, buscando alta produtividade, efetividade e qualidade nos atendimentos.


• Desenvolver habilidades de negociação, contorno de objeções e comunicação consultiva.


• Registrar todas as tratativas nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações.


• Atuar em parceria com outras áreas para solucionar demandas e proporcionar a melhor experiência ao cliente.


• Participar de um ambiente dinâmico, com aprendizado contínuo, desenvolvimento profissional e foco em melhoria dos processos.

O que você precisa para virar a chave?

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial).


• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, retenção, negociação, vendas ou operações de Call Center.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Capacidade de negociação e argumentação.


• Organização para gestão de carteira e acompanhamento de prazos.


• Facilidade para atuar com metas e indicadores de desempenho.


• Perfil proativo, resiliente e orientado a resultados.


• Capacidade analítica para tomada de decisão e priorização das atividades.


• Facilidade para aprender novos processos e adaptar-se a mudanças.


• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas.


• Empatia, senso de dono, trabalho em equipe e foco na experiência do cliente.

Informações adicionais

• Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);


• Assistência Médica - Sulamerica


• Seguro de Vida - Prudential


• WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro


• Wellz- Plataforma de Saúde Mental


• Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento


• Licença Parental - para pais e mães


• Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto


• Trabalho - 100% Presencial