Assistente de Ativação

Loft; Curitiba; Presencial; BRL 17 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição

Saúde

Home Office

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Loft está recrutando para o time de Ativação em Curitiba, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias, com foco na ativação de contratos e resolução de problemas.

A atuação envolve atendimento multicanal (telefone, chat, e-mail e WhatsApp), orientação sobre procedimentos internos, e apoio em todas as etapas do checkout até a ativação, incluindo biometria facial, leitura do termo e pagamento dos valores.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organizar demandas com agilidade.
• Facilidade em usar ferramentas digitais (email, chat, WhatsApp).

Responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes (imobiliárias e inquilinos) com orientações.
• Solucionar dúvidas por ligação e mensagem.
• Esclarecer procedimentos internos de forma clara e empática.
• Auxiliar no checkout até a ativação, incluindo biometria facial, aceite do termo e pagamento.
• Realizar sondagem e aplicar argumentação de retenção com foco no cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Pontualidade

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Email

Chat

WhatsApp

Sistemas internos

Descrição da oferta de emprego

Como o time Ativação constrói a Loft:

O time de Ativação tem como missão garantir a ativação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.

Os desafios que você vai encontrar:

• Prestar suporte aos clientes (imobiliárias e inquilinos), oferecendo orientações e
• solucionando dúvidas por ligação e mensagem.
• Esclarecer procedimentos internos da empresa de forma clara, empática e acessível.
• Auxiliar o cliente em todas as etapas do checkout para conclusão da ativação, incluindo
• biometria facial, leitura e aceite do termo e pagamento dos valores.
• Realizar sondagem e aplicar argumentação voltada à retenção do cliente, utilizando
• técnicas de vendas.
• Atender chamados e tratar prioridades com agilidade, garantindo o melhor suporte ao
• cliente.
• Atender clientes por múltiplos canais: telefone, chat, e‑mail e WhatsApp.

O que você precisa para virar a chave?

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais (e‑mail, chat, WhatsApp e sistemas internos).
• Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Pontualidade e comprometimento.
• Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria.

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica - Sulamerica

Seguro de Vida - Prudential

WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

Wellz- Plataforma de Saúde Mental

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - Presencial