ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - PORTO ALEGRE/RS

REP Benefícios; Porto Alegre; Presencial; BRL 32 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A REP Benefícios está buscando um Assistente de Relacionamento para atuar na gestão e no relacionamento com clientes de benefícios corporativos, acompanhando demandas, processos e informações da carteira.

Será responsável por apoiar a operação e atuar na interface entre clientes, operadoras, seguradoras e áreas internas, assegurando organização, agilidade e qualidade no atendimento, com cumprimento de prazos.

Qualificações

• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Vivência em rotinas administrativas e acompanhamento de processos.
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão/CRM.
• Organização para controle de prazos, documentos e demandas.

Responsabilidades

• Apoiar o controle e acompanhamento dos vencimentos dos benefícios.
• Alimentar e manter atualizados os sistemas utilizados pelo time, como CRM e planilhas de controle.
• Monitorar e atualizar o mapa de clientes, acompanhando o andamento das apólices e movimentações da carteira.
• Acompanhar as demandas dos clientes junto às áreas responsáveis.
• Realizar follow-up dos processos e solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Acompanhar demandas relacionadas a movimentações, inclusões, exclusões, ajustes, emissões e demais processos da carteira.
• Realizar contato e acompanhamento junto a operadoras e seguradoras, apoiando a condução dos processos e tratativas necessárias.
• Apoiar a elaboração, conferência e organização de contratos, aditamentos, propostas e demais documentos relacionados à carteira.
• Acompanhar a elaboração e atualização de documentos junto às operadoras e seguradoras, garantindo o envio e retorno dentro dos prazos.
• Conferir propostas, contratos, aditamentos, documentos e informações antes do envio aos clientes.
• Realizar follow-up com clientes para acompanhamento de pendências documentais e informações necessárias aos processos.
• Manter contato com clientes para tratativas e acompanhamentos operacionais.
• Apoiar a elaboração e organização de apresentações, propostas e materiais para clientes.
• Apoiar a elaboração de relatórios e o preenchimento de documentos relacionados aos processos de benefícios.
• Contribuir para a organização e atualização das informações da carteira, garantindo agilidade, precisão e qualidade no atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Proatividade

Gestão de tempo

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Estamos buscando um(a) Assistente de Relacionamento para atuar na gestão e no relacionamento com clientes de benefícios corporativos, acompanhando demandas, processos e informações da carteira.

Será responsável por apoiar a operação e atuar na interface entre clientes, operadoras, seguradoras e áreas internas, garantindo organização, agilidade, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos.

Uma posição essencial para contribuir diretamente para a experiência e satisfação dos clientes e para a eficiência da gestão da carteira.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Localização: Porto Alegre, RS
• Salário: R$ 3.200,00
• Senioridade: Junior

Requisitos

• Principais Responsabilidades: Apoiar o controle e acompanhamento dos vencimentos dos benefícios; Alimentar e manter atualizados os sistemas utilizados pelo time, como CRM e planilhas de controle; Monitorar e atualizar o mapa de clientes, acompanhando o andamento das apólices e movimentações da carteira; Acompanhar as demandas dos clientes junto às áreas responsáveis; Realizar follow-up dos processos e solicitações, garantindo o cumprimento dos prazos; Acompanhar demandas relacionadas a movimentações, inclusões, exclusões, ajustes, emissões e demais processos da carteira; Realizar contato e acompanhamento junto a operadoras e seguradoras, apoiando a condução dos processos e tratativas necessárias; Apoiar a elaboração, conferência e organização de contratos, aditamentos, propostas e demais documentos relacionados à carteira; Acompanhar a elaboração e atualização de documentos junto às operadoras e seguradoras, garantindo o envio e retorno dentro dos prazos; Conferir propostas, contratos, aditamentos, documentos e informações antes do envio aos clientes; Realizar follow-up com clientes para acompanhamento de pendências documentais e informações necessárias aos processos; Manter contato com clientes para tratativas e acompanhamentos operacionais; Apoiar a elaboração e organização de apresentações, propostas e materiais para clientes; Apoiar a elaboração de relatórios e o preenchimento de documentos relacionados aos processos de benefícios; Contribuir para a organização e atualização das informações da carteira, garantindo agilidade, precisão e qualidade no atendimento.
• O que buscamos: Perfil organizado, proativo e atento aos detalhes; Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes; Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Senso de urgência e foco na resolução de problemas; Perfil colaborativo e comprometido com a experiência do cliente; Boa capacidade de organização e acompanhamento de prazos; Facilidade para atuar na interface com clientes, operadoras, seguradoras e áreas internas.
• Requisitos: Experiência com atendimento e relacionamento com clientes; Vivência em rotinas administrativas e acompanhamento de processos; Conhecimento em Excel e sistemas de gestão/CRM; Boa comunicação oral e escrita; Organização para controle de prazos, documentos e demandas; Experiência com acompanhamento de documentos, propostas ou contratos.
• Conhecimentos Desejáveis: Mercado de benefícios corporativos; Planos de saúde e odontológicos; Rotinas de corretoras ou consultorias de benefícios; Processos de movimentação e gestão de contratos; Elaboração e acompanhamento de contratos e aditamentos; Interface e relacionamento com operadoras e seguradoras; CRM e ferramentas de controle de carteira.
• Será um diferencial: Experiência em corretoras, consultorias ou empresas do segmento de benefícios; Vivência com atendimento a clientes corporativos; Conhecimento de processos de saúde e odontológico; Experiência com acompanhamento e gestão de carteira de clientes; Experiência com contratos, aditamentos e documentação de benefícios; Vivência no relacionamento operacional com operadoras e seguradoras; Perfil consultivo e foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
• No GRUPO REP você encontra: Presença Nacional – Atuação em diferentes regiões do Brasil.Crescimento e Desenvolvimento – Oportunidades para aprender e evoluir.Caminho para Gestão e Liderança: Se você sonha em ser líder, aqui é o seu lugar! Cresça e evolua na sua carreira.Programa de Partnership – Possibilidade de participar do crescimento da empresa como sócio.Na REP, você encontra espaço para crescer, contribuir e construir sua carreira.