ANALISTA DE ATENDIMENTO I - EXCLUSIVA PCD

ANIMA EDUCAÇÃO; Natal; On-site; BRL 13,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsas de Estudos

Indicação de Bolsas de Estudos

Programa Bem-estar e Qualidade de Vida

Totalpass

Zenklub

ECOA – Escola Corporativa nema

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário

Vale-presentes para educadores

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Job summary

A ANIMA EDUCAÇÃO está contratando Assistente de Relacionamento para atuar na UNP - Unidade Zona Norte, integrada ao Ecossistema nima. O profissional realizará atendimentos presenciais e online, apoiará rematrículas e a cobrança de boletos, buscando soluções rápidas e um atendimento acolhedor.

Exige ensino médio completo, boa comunicação, proatividade e habilidades de negociação para manter a satisfação e o engajamento dos alunos.

Qualifications

• Ensino médio completo como requisito essencial.
• Boa comunicação oral e escrita é indispensável.
• Proatividade, persuasão e negociação para manter alunos e fechar acordos.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos alunos presencialmente e de forma remota (videochamada/WhatsApp).
• Apoiar rematrícula, visando metas do setor e retenção de alunos.
• Conduzir cobranças e entrega de documentos; registrar atendimentos no Salesforce.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Persuasão

Negociação

Conflitos

Disciplina

Relacionamento interpessoal

Resiliência

Education

Ensino Médio completo

Tools

Salesforce

Job description

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO PCDEssa posição é para atuar na UNP - Unidade Zona Norte que faz parte do Ecossistema nima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.Confira mais sobre a nossa oportunidade.Do que você precisa para concorrer à vaga:Ensino médio completo;Boa comunicação oral e escrita;Proatividade;Persuasão e poder de negociação;Capacidade de lidar com conflitos;Disciplina e comprometimento;Resolutividade e foco em soluções;Bom relacionamento interpessoal;Resiliência e equilíbrio emocional.Como será seu dia a dia como educador(a):Realizar atendimento aos alunos de forma presencial e virtual, por videochamada e WhatsApp;Apoiar os processos de rematrícula, visando o cumprimento das metas estabelecidas;Atuar na retenção e permanência dos alunos, realizando interface com as áreas responsáveis;Auxiliar no recebimento, cobrança e entrega de documentos;Prestar suporte às demandas acadêmicas e financeiras dos alunos;Registrar e acompanhar os atendimentos por meio do Salesforce;Realizar propostas de negociação e acordos referentes a boletos em aberto e pendências financeiras;Orientar os alunos e buscar soluções para suas necessidades;Garantir um atendimento ágil, eficiente e acolhedor;Contribuir para o alcance das metas e indicadores do setor;Apoiar nas demais atividades relacionadas à área.Entenda como é o modelo para essa vaga:Para essa posição a atuação é: Presencial.Horário: 09:00 AS 12:00 13:00 AS 18:48Local de trabalho: UNP - Unidade Zona Norte.Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema nima• Bolsas de Estudos;• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;• Totalpass;• Zenklub;• ECOA – Escola Corporativa nima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;• Day-off no aniversário;• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;• Assistência Médica;• Assistência Odontológica.Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!Seja um educador ou educadora no Ecossistema nima e venha transformar o país pela educação.Boa sorte!Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)