Assistente de Relacionamento Comercial - Mercado Envios

Mercado Livre; Minas Gerais; Híbrido; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Mercado Libre, Inc. busca profissionais para fortalecer o relacionamento com as agências parceiras do Mercado Envios, promovendo qualidade, engajamento e melhorias contínuas nas operações logísticas.

Você acompanhará a carteira de parceiros, identificará oportunidades de melhoria e criará planos de ação com base em dados e apresentações para as áreas envolvidas. Modelo de trabalho híbrido em São José do Rio Preto, SP.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Logística ou áreas afins.
• Habilidades de comunicação e relacionamento com clientes e parceiros.
• Domínio de análise de dados e geração de apresentações executivas.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com as agências parceiras, mantendo contato constante por visitas e canais de comunicação.
• Acompanhar a carteira de parceiros, encaminhar demandas às áreas responsáveis e desenvolver planos de ação.
• Utilizar ferramentas digitais e recursos de análise de dados para organizar informações, acompanhar demandas e otimizar oportunidades de melhoria.
• Monitorar indicadores de desempenho como taxas de satisfação e cancelamento, propondo ações corretivas.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento comercial

Análise de dados

Gestão de indicadores

Formação académica

Superior em Administração/Logística

Ferramentas

Google Sheets

Google Slides

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!Fortaleça o relacionamento com as agências parceiras do Mercado Envios, promovendo uma experiência de qualidade, maior engajamento e oportunidades de melhoria contínua, gerando impacto na satisfação dos parceiros, na eficiência das operações logísticas e na qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes.Desafios:Gerenciar o relacionamento com as agências parceiras, mantendo contato constante por meio de visitas e canais de comunicação, compreendendo suas necessidades, fortalecendo vínculos comerciais e identificando oportunidades para ampliar a utilização dos serviços oferecidos pelo Mercado Envios.Acompanhar a carteira de parceiros, encaminhar demandas às áreas responsáveis, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação para fortalecer o engajamento, a retenção e a experiência das agências.Utilizar ferramentas digitais e recursos de análise de dados para organizar informações da carteira, acompanhar demandas, elaborar apresentações e otimizar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento.Monitorar indicadores de desempenho, como taxa de cancelamento e satisfação dos parceiros, analisando resultados diários, semanais e mensais para identificar tendências, propor ações corretivas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços.Experiência e conhecimentos:Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.Dominar ferramentas de produtividade em nível intermediário, especialmente Google Sheets para análise de dados, Google Slides para apresentações e recursos do pacote Office.Demonstrar habilidades de comunicação, relacionamento comercial, organização, resolução de problemas e gestão de indicadores, transformando dados em planos de ação.Possuir formação superior em Administração, Logística ou áreas relacionadas, em andamento ou concluída.Conheça mais sobre nossa cultura e negócio no nosso Career Site.O melhor está chegando!Modelo de trabalho híbrido — São José do Rio Preto, São Paulo.