Assistente de Relacionamento com o Cooperado I

COCARI - Cooperativa Agropecuária e Industrial; Brasil; Teletrabalho; BRL 27 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Wellhub (Gympass)

Café e chá disponíveis diariamente

Dia da Fruta

Resumo da oferta

COCARI - Cooperativa Agropecuária e Industrial procura Assistente de Relacionamento com o Cooperado I para atuação em Medianeira/PR. O profissional realizará atividades de suporte ao relacionamento com cooperados, assegurando confidencialidade, LGPD e governança.

Entre as atribuições estão admissão de cooperados, atendimento, orientações sobre planos de assistência e apoio em eventos, treinamentos e pesquisas de satisfação. Vínculo CLT com benefícios variados e desenvolvimento institucional.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento de normas internas, contratos e direitos dos cooperados.
• Conhecimento da legislação ANS em atuação com profissionais cooperados.

Responsabilidades

• Realizar admissão e cadastro de cooperados, conferindo documentos, assinaturas e acessos.
• Prestar atendimento aos cooperados e secretarias, apoiando conferência de produção, glosas e procedimentos não faturados.
• Executar rotinas do PAC, orientando sobre coberturas, carências, abrangência e valores; fazer inclusões/exclusões/alterações de planos.
• Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipações, subsídios e cobranças.
• Orientar cooperados sobre o uso do aplicativo Unimed Cliente PR e auxiliar em liberações e dúvidas do plano.
• Apoiar programas e projetos para cooperados e aspirantes; organizar atividades, cursos, reuniões e pesquisas de satisfação.
• Agendar e apoiar visitas de relacionamento, divulgando projetos, eventos e iniciativas.

Conhecimentos

Excelência no atendimento

Habilidade em relacionamento

Gestão de emoções

Colaboração e trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde ou Gestão Comercial

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel e Outlook)

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento com o Cooperado I (CLT) — Medianeira/PR

Descrição da Vaga

Missão do cargo: Atuar no suporte ao relacionamento com cooperados, executando atividades conforme a legislação vigente, normas, políticas e procedimentos internos e externos, assegurando a confidencialidade e a proteção das informações em conformidade com a LGPD e as diretrizes de Governança, Riscos e Compliance (GRC). Contribuir para a organização e atualização de documentos e registros do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), participando de auditorias e apoiando a melhoria contínua dos processos com foco em eficiência, qualidade e sustentabilidade. Promover o uso responsável de recursos, apoiar ações de responsabilidade socioambiental e zelar pelo patrimônio e pela imagem institucional, contribuindo para a continuidade e integração das atividades da cooperativa. Cumprir as normas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual quando aplicável, participar dos treinamentos obrigatórios, comunicar situações de risco, incidentes ou acidentes de trabalho e colaborar com as ações da CIPA, contribuando para a manutenção de um ambiente de trabalho seguro, saudável e alinhado aos compromissos institucionais de responsabilidade social, governança e sustentabilidade (ESG).

Principais atividades:

• Realizar admissão e cadastro de cooperados, incluindo conferência de documentos, coleta de assinaturas e parametrização de acessos;
• Prestar atendimento aos cooperados e secretárias, apoiando na conferência de produção, glosas e procedimentos não faturados;
• Executar rotinas do Plano de Assistência ao Cooperado (PAC), orientando sobre coberturas, carências, abrangência e valores, além de realizar inclusões, exclusões e alterações de planos;
• Apoiar o controle financeiro do PAC, conferindo mensalidades, coparticipações, subsídios e cobranças;
• Orientar cooperados sobre o uso do aplicativo Unimed Cliente PR e auxiliar em liberações e dúvidas relacionadas ao plano;
• Apoiar programas e projetos para cooperados e aspirantes, organizando atividades, cursos, reuniões e pesquisas de satisfação;
• Agendar e apoiar visitas de relacionamento, divulgando projetos, eventos e iniciativas para fortalecer o vínculo com os cooperados.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo em Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão de Serviços em Saúde, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.

• Busca a excelência;
• Encanta o cliente;
• Gerencia emoções;
• Coopera para crescer.

Requisitos Desejáveis

• Vivência em atendimento e relacionamento com cooperados;
• Prática com registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos;
• Familiaridade com normas internas, contratos e direitos dos cooperados;
• Conhecimento da legislação da ANS e regras aplicáveis aos profissionais cooperados;
• Vivência ou conhecimento do sistema cooperativista de saúde;
• Habilidade na organização e controle de documentos e arquivos;
• Atuação no apoio à organização de eventos, treinamentos e reuniões;
• Conhecimento em levantamento de dados e elaboração de relatórios;
• Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Na nossa cooperativa, acreditamos que bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento caminham juntos.

Saúde, Bem-estar e Qualidade de Vida:

• Plano de Saúde – Sua saúde é prioridade em todas as etapas da sua vida;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral – Apoio em momentos delicados, com cuidado e respeito;
• Wellhub (Gympass);
• Café e chá disponíveis diariamente;
• Dia da Fruta (toda quarta-feira) – Disponibilização de frutas para incentivar hábitos saudáveis;
• Intervalos para lanche (15 min manhã e tarde) – Pequenas pausas que fazem diferença no seu dia a dia;
• Uniforme livre às sextas-feiras e sábados;

Benefícios Financeiros e Reconhecimento:

• Vale Alimentação (R$ 1.232,00 – iFood Benefícios);
• Adiantamento do 13º salário (julho e dezembro);
• Adicional por Tempo de Serviço – Reconhecimento pela sua dedicação e trajetória conosco;
• Brindes em datas comemorativas;
• Cesta de Páscoa;
• Cesta de Natal;
• Folga de Aniversário – Seu dia, do seu jeito, com folga para comemorar.;
• Folga Combo 50% – Em feriados com recesso, metade da equipe folga de forma alternada, conforme escala.

Desenvolvimento Profissional e Carreira:

• Auxílio Educacional (Até R$350,00 mensais) – Incentivo para graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado;
• Faculdade Unimed e parcerias educacionais – Oportunidades de aprendizado contínuo e crescimento profissional;
• Ciclo de feedback estruturado – Feedbacks periódicos para apoiar seu crescimento;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
• Plano de carreira estruturado – Caminhos claros para seu crescimento dentro da cooperativa;
• Treinamentos voltados ao desenvolvimento contínuo dentro da cooperativa.

Mais do que benefícios, promovemos um ambiente onde as pessoas crescem com propósito, respeito e qualidade de vida.

Local do Trabalho

UNIMED OESTE DO PARANÁ

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira das 07:42 às 12:00 e das 13:00 às 17:30

Informações Adicionais

Faixa salarial: Inicial de R$2.450,14 a R$2.836,34. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários; Inscrições abertas até 05 de outubro de 2026.