Assistente de Relacionamento - Brasilia

Unimed CNU; Brasília; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Farmácia

Gympass Wellhub

Cartão Refeição

Cartão Alimentação

Previdência Privada

Seguro de Vida

PPR

Vale Transporte

Estacionamento

Day Off

Auxílio Creche/Babá

Clube de Vantagens

Resumo da oferta

A Unimed CNU Brasília está buscando uma recepcionista para monitorar e organizar o fluxo de atendimento na recepção, mediando conflitos e conduzindo rotinas administrativas para viabilizar o atendimento aos clientes.

Você garantirá uma recepção ágil, orientação aos clientes e colaboração com o corpo clínico, mantendo o pleno funcionamento da unidade. Exige ensino médio completo e experiência no atendimento ao público e na área da saúde.

Qualificações

• Experiência no atendimento ao público e na área da saúde é desejável.
• Conhecimento no sistema MV é desejável.
• Ensino médio completo é requisito mínimo.

Responsabilidades

• Abertura de chamados de incidentes no sistema.
• Acolher clientes, mediar conflitos e resolver problemas.
• Monitorar tempos de espera de atendimentos na recepção médica.
• Informar clientes sobre atrasos e contratempos.
• Orientar o time de atendimento e o corpo clínico em contingências de sistemas.
• Organizar o fluxo e direcionar clientes na recepção.
• Informar a Supervisão de Atendimento sobre faltas de colaboradores e apoiar na organização dos postos de trabalho.
• Acompanhar resultados das atividades administrativas realizadas pelas equipes de recepção.
• Sinalizar gaps de processo para a liderança apoiar os recepcionistas em dúvidas técnicas sobre os processos.

Conhecimentos

Experiência no atendimento ao público

Experiência na área da saúde

Conhecimento no sistema MV

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

MV System

Descrição da oferta de emprego

Job description

Monitora e organiza o fluxo nas recepções, gerenciando eventuais conflitos e conduzindo as rotinas administrativas essenciais para viabilizar o atendimento aos clientes. Assegurar uma recepção ágil e eficiente, promovendo uma experiência positiva e garantindo o pleno funcionamento da unidade.

Main responsibilities

• Realizar abertura de chamados de incidentes sistêmicos;
• Acolher clientes e mediar conflitos e resolução de problemas;
• Acompanhar os tempos de espera para atendimento das recepções emédicos;
• Informar aos clientes eventuais atrasos e contratempos;
• Orientar o time de atendimento e corpo clínico nas contingências de sistemas;
• Realizar organização do fluxo e direcionamento de clientes na recepção;
• Informar a Supervisão de Atendimento eventuais faltas de colaboradores e apoiar na organização dos postos de trabalho;
• Acompanhar os resultados das atividades administrativas realizadas pelas equipes de recepção e reportar os cenários para a Supervisão de Atendimento;
• Sinalizar gaps de processo para a liderança apoiar os recepcionistas em dúvidas técnicas sobre os processos

Requirements and skills

Possuir ensino médio completo
Desejável conhecimento no sistema MV

Possuir experiência no atendimento ao publico e área da saúde

Additional information

O que você terá por aqui:

Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.
• Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.
• Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.
• Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.

Alimentação e Refeição

• Cartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.
• Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.

Proteção e Futuro

• Previdência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.
• Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.
• PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.

Mobilidade e Trajeto

• Vale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.
• Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.

Qualidade de Vida e Parcerias

• Day Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.
• Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.
• Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.