Assistente de Relacionamento ao Cliente

Clínicas Inteligentes; Salvador; Presencial; BRL 23 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clínicas Inteligentes, atuando em Salvador, BA, busca um Assistente administrativo para atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais, seguindo um script, buscando melhorar a experiência do público.

O candidato deve ter ensino médio completo, conhecimentos em Pacote Office (Outlook/Excel) e perfil pró-ativo com boa comunicação; superior cursando é diferencial. O contrato é full-time, com atuação presencial no escritório da clínica.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.
• Ser efetivo na resolução de problemas.
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais.
• Qualificar leads oriundos de Marketing para geração de negócios.
• Dirigir clientes interessados para o atendimento da clínica.
• Capturar e registrar casos de clientes e usuários nos sistemas.
• Atualizar cadastros de clientes nos sistemas corporativos.
• Saneamento da base de dados conforme solicitações das áreas.
• Prospectar novos clientes com script e base de prospectos.
• Realizar pesquisas com a base de clientes para melhorar o atendimento.
• Comunicação principal por WhatsApp.

Conhecimentos

Proatividade

Comunicação

Resolução de problemas

Boa escrita

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando (diferencial)

Ferramentas

Pacote Office (Outlook/ Excel)

Descrição da oferta de emprego

Cargo

Assistente administrativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes;
• Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes.
• Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial;
• Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público;
• Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado;
• Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados;
• Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes;
• Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento;
• Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp).

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial);
• Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/ Excel;
• Ser efetivo na resolução de problemas;
• Ser pró-ativo e comunicativo.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Assistente administrativo

Empresa

Escritório administrativo clínicas inteligentes

Atua com serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo

Saúde/ Hospitalar

(HB)