Assistente de Relacionamento

Jobbol; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano Médico

Resumo da oferta

Empresa de Gestão Contábil em Recife (Boa Viagem) busca Assistente de Relacionamento para atendimento a clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais, com acompanhamento de solicitações, dúvidas e soluções.

O candidato atuará com registro de informações no sistema, follow-up de demandas, geração de relatórios de atendimento e participação em ações de retenção, fidelização e pós-venda, com jornada de segunda a quinta-feira, 08:00 às 18:00 e sexta 08:00 às 17:00.

Qualificações

• Compreende atendimento ao cliente em diversos canais (telefone, WhatsApp, e-mail).
• Necessária experiência prévia em relacionamento com clientes é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes e acompanhar chamados até a resolução.
• Manter clientes informados sobre prazos, processos e atualizações.
• Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema.
• Realizar follow-up de demandas e retornos.
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria no atendimento.
• Apoiar ações de retenção, fidelização e pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação empática

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Gestão Contábil busca profissional Assistente de Relacionamento em Recife (Boa Viagem).

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação. Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes. Fazer o acompanhamento de chamados e pendências até a resolução. Manter os clientes informados sobre prazos, processos e atualizações. Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema. Realizar follow-up de demandas e retornos. Identificar necessidades e oportunidades de melhoria no atendimento. Apoiar na resolução de problemas e direcionar demandas aos setores responsáveis. Acompanhar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência do cliente. Elaborar e atualizar relatórios de atendimento e relacionamento. Apoiar ações de retenção, fidelização e pós-venda. Manter uma comunicação próxima, profissional e humanizada com clientes e parceiros. Atuações anteriores em Auxiliar de Relacionamento, Analista de Relacionamento, Coordenador de Relacionamento ou Assistente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior em andamento

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Plano Médico

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Olinda, Camaragibe, Paulista ou São Lourenço da Mata também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.