Assistente de Recursos Humanos

Hitachi ABB Power Grids; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia busca um profissional para apoiar as operações de Recursos Humanos em um centro de serviços compartilhados. O papel envolve garantir a conformidade com procedimentos, oferecer suporte a clientes internos e externos e otimizar processos. Ideal para quem tem experiência em RH e em atendimento ao cliente, contribuindo ativamente para a satisfação dos colaboradores.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte em processos de RH.
• Capacidade de trabalhar com prazos e atender demandas sistêmicas.

Responsabilidades

• Apoiar serviços de RH de baixa e média complexidade.
• Contribuir para a otimização de processos e simplificação de procedimentos.
• Processar demandas utilizando o sistema de TI adequado.

Conhecimentos

Conformidade com procedimentos

Otimização de processos

Suporte ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Apoiar o processamento diário das operações e pedidos de RH relacionados ao centro de serviços compartilhados, com foco em atividades de baixa e média complexidade voltadas à administração de pessoal e folha de pagamento. Além disso, atuar em outras atividades como Ciclo de Vida, Talento Integrado, Mobilidade Global, entre outras, visando atender às demandas sistêmicas com qualidade, dentro dos prazos e níveis de serviço estabelecidos, buscando a satisfação dos clientes.

Como você causará impacto:

1. Apoiar os serviços de RH de baixa e média complexidade, garantindo conformidade com procedimentos, políticas operacionais padrão e contratos de nível de serviço.
2. Atender às demandas seguindo critérios pré-estabelecidos, oferecendo suporte e esclarecimentos às áreas de RH, clientes e colaboradores, cumprindo etapas de verificação e controle.
3. Contribuir para a otimização de processos e simplificação de procedimentos existentes, com base em feedback e experiência com clientes.
4. Prestar suporte aos usuários dos canais de atendimento, informando sobre políticas, padrões e processos relacionados a clientes internos e externos, conforme demanda e orientações da área e dos CoEs.
5. Processar as demandas utilizando o sistema de TI adequado, mantendo controles dos serviços de RH, entradas, consultas e relatórios, sempre com qualidade e dentro dos prazos pactuados.