ASSISTENTE DE QUALIDADE - Call Center

PLURIS MIDIA; São Paulo; Hybrid; BRL 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

VR/VA

Plano médico

Auxílio odontológico

Gympass

TotalPass

Job summary

A PLURIS MIDIA, localizada na Zona Sul, está buscando profissionais para atuar na área de qualidade. Realizar e apoiar monitorias de atendimentos, acompanhar indicadores de qualidade e manter planilhas e relatórios atualizados.

O regime é híbrido, com horário 09:00 às 17:12 e benefícios como VR/VA, AM, AO, Gympass e TotalPass; parcerias com instituições de ensino. Pré-requisitos: ensino superior completo ou em curso, facilidade de acesso e experiência em qualidade.

Qualifications

• Pré-requisitos: ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência na área de qualidade.
• Fácil acesso à Zona Sul de SP.

Responsibilities

• Realizar e apoiar monitorias de qualidade dos atendimentos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento.
• Acompanhar indicadores de qualidade e desempenho.
• Atualizar planilhas, relatórios e controles da área.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos.
• Registrar monitorias, ocorrências e oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte à equipe e contribuir para melhoria contínua dos processos.

Skills

Monitoria de qualidade

Análise de indicadores

Trabalho em equipe

Education

Ensino Superior completo

Ensino Superior em curso

Tools

Planilhas

Relatórios

Job description

Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas. Aqui, você cresce com a gente!Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento. Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas!Quais serão as suas responsabilidades?Realizar e apoiar monitorias de qualidade dos atendimentos;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e no atendimento;Acompanhar indicadores de qualidade e desempenho;Atualizar planilhas, relatórios e controles da área;Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões estabelecidos;Registrar monitorias, ocorrências e oportunidades de melhoria;Prestar suporte à equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos.E mais benefícios:Escala: 5x2 (Segunda a Sexta)modelo de atuação: HibridoHorário: 09:00 às 17:12VT + VR/VA + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass + TotalPassA Pluris está próximo estação Granja JulientaPré-requisitos:Ensino superior completo ou cursandoFácil acesso à Zona SulExperiencia na área de qualidadeEscolaridade Mínima: Ensino Superiorparcerias com instituições de ensinoVTAuxilio OdontológicoConvenio MedicoVR/VAGympass