Assistente de Qualidade

Vaganet; Fortaleza; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde sem Coparticipação

Plano odontológico

Massagens

Wellhub descontos

Day-off no aniversário

Ginástica Laboral

Clube de descontos

Job summary

Vaganet está buscando um Assistente de Qualidade para atuar prioritariamente na Ouvidoria, atendendo clientes e acompanhando manifestações, além de apoiar atividades do setor de Qualidade. A posição requer organização, boa comunicação, atenção aos detalhes e foco na melhoria contínua dos processos e na excelência do atendimento.

As atividades incluem registrar e tratar reclamações, apoiar na elaboração de relatórios e no monitoramento de indicadores, bem como organizar documentos de qualidade e

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e atividades administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e tratamento de manifestações.
• Organização e controle de processos.
• Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.

Responsibilities

• Atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes.
• Receber, registrar, tratar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar as atividades operacionais do setor de Qualidade.
• Elaborar relatórios e auxiliar no acompanhamento dos indicadores da área.
• Organizar e controlar processos e documentos relacionados à Qualidade.
• Contribuir com ações de melhoria contínua dos processos internos.
• Apoiar as demandas administrativas da área, conforme necessidade.

Skills

Comunicação eficaz

Organização

Atenção aos detalhes

Acompanhamento de indicadores

Experiência em atendimento

Education

Graduação – Administração (em curso)

Gestão da Qualidade (em curso)

Processos Gerenciais (em curso)

Tools

Pacote Office

Excel

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à quinta de 08h às 18h, as sextas de 08h às 17h

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 28,80, Cesta básica, Plano de Saúde sem Coparticipação , Plano odontológico , Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Clube de descontos, Day-off no seu aniversário, Ginástica Laboral , Massagem

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Qualidade para atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes, além de prestar apoio às atividades do setor de Qualidade. A posição exige organização, boa comunicação, atenção aos detalhes e foco na melhoria contínua dos processos e na excelência do atendimento.

Responsabilidades

• Atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes.
• Receber, registrar, tratar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar as atividades operacionais do setor de Qualidade.
• Elaborar relatórios e auxiliar no acompanhamento dos indicadores da area.
• Organizar e controlar processos e documentos relacionados à Qualidade.
• Contribuir com ações de melhoria contínua dos processos internos.
• Apoiar as demandas administrativas da área, conforme necessidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e atividades administrativas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento em atendimento ao cliente e tratamento de manifestações.
• Organização e controle de processos.
• Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.