Assistente de Qualidade

SICOOB; Brasília; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SICOOB está buscando um estudante de ensino superior para atuar na Superintendência do CSC de Processos Empresariais. O cargo envolve atividades como mapeamento de processos, controle de qualidade, e suporte às boas práticas. Oferecendo uma experiência de aprendizado em um ambiente colaborativo e dinâmico, a oportunidade é totalmente remota.

Qualificações

• Cursando graduação em áreas correlatas.
• Conhecimento em BPMN ou similar.
• Vivência em ferramentas de análise de dados e relatórios.

Responsabilidades

• Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais.
• Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs.
• Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

Metodologias de qualidade

Análise de dados

Formação académica

Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horário: De segunda a sexta, das 8h às 17h.
Modalidade: Totalmente Remoto
Descrição:

A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade:

Atividades:

• Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais;
• Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs;
• Contribuir na elaboração e revisão de manuais, relatórios e apresentações;
• Auxiliar nos controles e registros relacionados à qualidade e conformidade dos processos;
• Apoiar na execução de auditorias internas e no acompanhamento de planos de ação;
• Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade;
• Organizar e manter atualizados os documentos relacionados à gestão da qualidade;
• Prestar suporte às áreas atendidas pelo CSC na aplicação de boas práticas e procedimentos padronizados.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios:

• Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Vivência em mapeamento de processos (BPMN ou similar);
• Conhecimento com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean);
• Conhecimento na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs;
• Vivência em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios;
• Conhecimento na elaboração de manuais;
• Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;
• Conhecimento no pacote office.

Requisitos desejáveis:

• Vivência em Cooperativas de Crédito
• Vivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados será um diferencial.

Centro Cooperativo Sicoob - CCS