Assistente de Qualidade

Vagas Redion; Barueri; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Europ Assistance Brasil busca um analista de dados para apoiar as análises de reclamações e a avaliação de danos. Você fará levantamento de dados, tabulação e exportação para CARE, ERP/SAP e outros sistemas, alimentando planilhas para análises.

Você trabalhará com equipes internas, cuidando de dados com confidencialidade, gerando relatórios cronológicos e pareceres para clientes corporativos, sempre com empatia e foco em melhoria de processos.

Qualificações

• Levantamento de dados para suporte às análises de reclamações e danos.
• Elaboração de relatórios com cronologia de ocorrências.
• Conhecimento básico de SAP/ERP e ferramentas internas.

Responsabilidades

• Executar levantamento de dados diversos ou contatos para suporte às análises de reclamações.
• Tabular dados no portal de avaliações formais e informais, alimentando planilhas.
• Extrair e inserir dados nos sistemas CARE, ERP/SAP e similares.
• Analisar e elaborar relatórios com o parecer da reclamação e subsídios ao cliente corporativo.
• Conhecimento em pacote Office; familiaridade com as ferramentas da empresa.

Conhecimentos

Levantamento de dados

Análise de reclamações

Geração de relatórios

ERP / SAP

Excel / Office

Ferramentas

SAP

CARE

ERP

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos. Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível. Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas. Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

• Executar levantamento de dados diversos ou realizar contatos em áreas da empresa ou externamente para suporte às análises de reclamações ou análise de danos.
• Tabulação no portal das avaliações formais e informais recebidas pelos diversos canais de contato, alimentando planilhas e disponibilizando informação para análise.
• Extrair e inserir dados nos sistemas de controle / administrativos da empresa (CARE, ERP / SAP, etc.)
• Analisar e elaborar relatórios com o cronológico e parecer da reclamação, retratar os clientes no caso de procedentes e fornecer subsídios ao cliente corporativo.
• Conhecimento em pacote office;
• Conhecimento nas ferramentas da empresa;

Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.

Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros

e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e

alcançando resultados juntos.

Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos

sempre prontos para o que vier pela frente.

Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e

entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob

pressão, com calma, integridade e sem desistir.

Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos

aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas

que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.