Assistente de Projetos

Sillion - Serviços de Tecnologia

Belo Horizonte

On-site

BRL 22,000 - 33,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Assistência médica Amil Nacional

Assistência odontológica Amil Nacional

Seguro de vida

Cartão Caju (R$ 34,00 por dia útil)

Vale-transporte ou Auxílio combustível

Job summary

A Sillion - Serviços de Tecnologia busca Assistente de Projetos para apoiar a gestão de clientes-chave e atuar com foco no atendimento de qualidade. O candidato organizável e proativo irá colaborar na parametrização, criação de tarefas e na extração/ análise de dados da plataforma para garantir a eficiência do serviço.

Você acompanhará cronogramas, auxiliará na validação de medições com o Key Account e desenvolverá indicadores de desempenho, mantendo relacionamento próximo com o cliente para

Qualifications

Desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas correlatas.
Desejável vivência no atendimento ao cliente B2B
Conhecimento Intermediário Pacote Office
Desejável Power BI
Residir na região metropolitana de Belo Horizonte/MG

Responsibilities

Atender demandas de clientes, internos e externos.
Realizar parametrização conforme requisitante.
Criar tarefas (issues) para melhorias, desenvolvimentos e correção de BUGs com apoio da gestão direta.
Apoiar o cliente no uso da plataforma para extração e análise de dados disponíveis, esclarecendo dúvidas eventuais.
Auxiliar o Key Account na validação da medição do cliente.
Acompanhar cronogramas de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço.
Desenvolver e acompanhar os indicadores de desempenho solicitados pelo cliente.
Garantir a satisfação do cliente, buscando a fidelização do cliente.
Acompanhar o gestor direto em visitas ao cliente, estabelecendo um relacionamento próximo, buscando entender as necessidades e atender a sua satisfação.
Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço técnico.
Acompanhar cronogramas de implantação junto ao cliente, após aprovação do Coordenador de Grandes Contas.
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Skills

Organização

Proatividade

Gestão de projetos

Atendimento ao cliente

Education

Curso técnico ou superior em andamento

Tools

Power BI

Pacote Office

Job description

Estamos em busca de um Assistente de Projetos para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por contribuir na gestão de projetos de clientes-chave, realizando um bom atendimento, atuando como dedicado ao cliente.

Responsabilidades

Atender demandas de clientes, internos e externos;
Realizar parametrização conforme requisitante;
Criar tarefas (issues) para melhorias, desenvolvimentos e correção de BUGs com apoio da gestão direta;
Apoiar o cliente no uso da plataforma para extração e análise de dados disponíveis, esclarecendo dúvidas eventuais;
Auxiliar o Key Account na validação da medição do cliente;
Acompanhar cronogramas de atendimento ao cliente, seja instalação, manutenção, desinstalação, garantindo a efetividade do serviço;
Desenvolver e acompanhar os indicadores de desempenho solicitados pelo cliente;
Garantir a satisfação do cliente, buscando a fidelização do cliente;
Acompanhar o gestor direto em visitas ao cliente, estabelecendo um relacionamento próximo, buscando entender as necessidades e atender a sua satisfação;
Solicitar, analisar e acompanhar o cadastramento de fornecedores terceirizados e do serviço técnico;
Acompanhar cronogramas de implantação junto ao cliente, após aprovação do Coordenador de Grandes Contas.
Realizar demais atividades correlatas ao cargo.