Assistente de Processos e Governança

Veritas Hub; São Paulo; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Veritas Hub procura um Assistente de Processos e Governança para organizar e atualizar registros, documentos e controles da área. O profissional executa rotinas com autonomia, seguindo procedimentos, prazos e critérios, solicitando informações e sinalizando inconsistências ao Analista Sênior.

Será responsável por preparar o cenário atual, POPs e BPMN, com validação técnica. O cargo envolve manter o inventário de processos, organizar materiais para levantamentos, registrar operações, revisar

Formación

• Organização e controle de registros, documentos e fluxos.
• Atenção a prazos, evidências e consistência entre registros e operação.
• Capacidade de apoiar treinamentos e onboarding sobre processos e políticas.

Responsabilidades

• Manter o inventário de processos atualizado com identificação, responsável e revisão.
• Organizar agendas, roteiros e materiais para levantamentos de processos.
• Realizar levantamentos do processo atual registrando etapas, entradas e saídas.
• Elaborar minutas de POPs e fluxos BPMN no padrão Veritas.
• Conferir coerência entre o procedimento, o fluxograma e as informações fornecidas.
• Publicar documentos aprovados e manter a Biblioteca de Processos organizada.
• Registrar, tri ar e acompanhar chamados na ferramenta oficial.
• Apoiar a consolidação das ações e evidências do Radar.

Conocimientos

Organização

Gestão documental

Comunicação

Herramientas

IA autorizada

Descripción del empleo

O Assistente de Processos e Governança é responsável pela organização e atualização dos registros, documentos e controles da área.

Executa as rotinas estruturadas com autonomia operacional, seguindo os procedimentos, prioridades e critérios definidos. Solicita informações, acompanha prazos, confere evidências e sinaliza inconsistências, atrasos e impedimentos ao Analista Sênior de Processos e Governança.

Na documentação de processos, prepara o levantamento do cenário atual, a estrutura do procedimento, o POP e o fluxo BPMN, conferindo a coerência entre os registros e a operação. Os materiais passam pela revisão técnica do Analista Sênior e pela validação do gestor responsável antes da publicação.

• Manter o inventário de processos atualizado, com identificação, área, responsável, situação, documentos vinculados e revisão prevista.
• Organizar agendas, roteiros e materiais para os levantamentos de processos junto às áreas.
• Realizar levantamentos do processo atual, registrando etapas, entradas, saídas, responsáveis, sistemas, prazos e evidências.
• Elaborar minutas de POPs e fluxos BPMN no padrão Veritas, sob orientação técnica do Analista Sênior.
• Conferir a coerência entre o procedimento, o fluxograma e as informações fornecidas pelos executores.
• Incorporar os ajustes solicitados e encaminhar os documentos para revisão e aprovação.
• Publicar documentos aprovados e manter a Biblioteca de Processos organizada, com controle de versões, acessos e histórico.
• Registrar, triar e acompanhar chamados na ferramenta oficial, conforme os critérios e prazos definidos.
• Conferir e atualizar os registros do portfólio, do Kanban e dos planos de ação, utilizando as informações e evidências recebidas dos responsáveis.
• Solicitar atualizações, acompanhar retornos e comunicar atrasos, divergências e impedimentos ao Analista Sênior.
• Registrar não conformidades e suas evidências, acompanhar responsáveis e prazos e solicitar a comprovação das tratativas antes do encerramento.
• Elaborar o relatório semanal da área, apresentando entregas, pendências, bloqueios e decisões necessárias.
• Preparar pautas, atas e registros de ações das reuniões próprias de Processos e Governança.
• Apoiar a consolidação das ações e evidências do Radar, respeitando a atribuição vigente do Assistente Administrativo pela elaboração e distribuição das atas corporativas.
• Coletar e conferir dados dos indicadores, mantendo fontes, fórmulas e histórico de apuração.
• Registrar falhas, gargalos e retrabalhos observados e apoiar análises de causa, testes e melhorias aprovadas.
• Apoiar a coleta de dados antes e depois das melhorias, permitindo a verificação dos resultados.
• Preparar materiais e apoiar treinamentos e onboarding sobre processos e políticas, conforme o escopo atribuído à área.
• Revisar mensalmente a necessidade de atualização do organograma e executar alterações com base nas informações validadas pelos responsáveis.
• Utilizar ferramentas de IA autorizadas como apoio à documentação, conferindo o conteúdo produzido e preservando o sigilo das informações.