Assistente de Prevenção de Fraudes São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Sem Parar; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma leading company do setor de tecnologia busca um especialista em prevenção a fraudes para atuar na área de atuação da Companhia. O profissional será responsável por monitorar e detectar fraudes, além de prestar suporte a clientes afetados. Buscamos alguém com sólida experiência em atendimento e prevenção de fraudes, que possua um bom raciocínio lógico e comunicação eficaz. A empresa oferece um pacote de benefícios robusto e um ambiente de trabalho híbrido.

Serviços

Assistência Médica Sulamérica

Assistência Odontológica

VA/VR a escolher

Telemedicina

Day-off de aniversário

Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo

Seguro de Vida

Licença primária de 180 dias

Programa de acompanhamento para gestantes

Desconto de até 20% em instituições para pós graduação ou MBA

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou área administrativa.
• Experiência com Prevenção a Fraudes em clientes B2B.

Responsabilidades

• Monitorar suspeitas de fraude de clientes B2B.
• Bloquear serviços em caso de utilizações indevidas.
• Atender clientes vítimas de fraude.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Raciocínio lógico

Senso investigativo

Ferramentas

Pacote Office - Intermediário

SQL

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Unidade de Negócio: CTF

Local de trabalho: Pinheiros

Modelo de trabalho: Híbrido 2x4 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Minimizar prejuízos financeiros para Companhia e reduzir os danos aos clientes vítimas de atos ilícitos no ambiente interno ou externo.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Prevenir, detectar e tratar cadastros em suspeita de fraude, apoiar a supervisão no levantamento de informações e identificação de perfis de fraudes que serão direcionados a área competente para investigação e providências necessárias. Também colaborar na recuperação das perdas identificadas.

Main responsibilities

• Monitorar suspeita de fraude de cliente B2B;
• Detectar fraudes;
• Bloquear o serviço nos casos de utilizações indevidas que possam acarretar prejuízos;
• Contribuir no processo de recuperação das perdas identificadas;
• Contatar receptadores que aderirem o serviço de maneira ilícita para realizar acordo de pagamento;
• Atender clientes vítimas de fraude;
• Identificar novos perfis de fraude ao tratar casos.

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em atendimento ao cliente, telecobrança e/ou área administrativa
• Experiência com Prevenção a Fraudes de clientes B2B
• Pacote Office - Intermediário
• Boa comunicação oral e escrita
• Raciocínio lógico e analítico
• Senso investigativo.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Treinamentos específicos na área de Prevenção à Fraudes;
• SQL
• Power BI
• Conhecimento de ferramentas antifraude

Additional information

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário pessoal;
• Day-off de aniversário de empresa;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Licença primária de 180 dias;
• Licença secundária de 20 dias;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;