Analista de Suporte Júnior São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Ploomes; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ploomes, líder em CRM na América Latina, busca um profissional para atendimento ao cliente em seu escritório em São Paulo. Você será responsável por sanar dúvidas, criar materiais e colaborar com a equipe, enquanto desfruta de um ambiente inclusivo e flexível. Oferecemos excelentes benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio home office.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Zenklub

Wellhub (antigo Gympass)

Vale Alimentação/Refeição flexíveis

Ajuda de Custo Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento.

Responsabilidades

• Sanar dúvidas dos clientes sobre utilização da plataforma.
• Criar materiais de apoio para consulta dos clientes.
• Gerenciar bem o tempo e a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Organização

Comunicação verbal

Proatividade

Ferramentas

HTML

CSS

JavaScript

Descrição da oferta de emprego

Job description

APloomesé amaiorempresa deCRM da América Latina.

Nosso objetivo écentralizartoda a operação comercial possibilitando avisão 360ºdos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combinarobustezefacilidadede implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos naautonomia, na força das nossasconexõese naatitudeque é a chave para gerar oimpactoque queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-see venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Sanar dúvidas dos clientes sobre utilização de nossa plataforma através do chat;
• Criar materiais de apoio para consulta dos clientes;
• Gerenciar bem o tempo, volume de dúvidas e a satisfação dos clientes;
• Atuar de forma inteligente, prevendo e prevenindo situações de dúvida dos clientes;
• Colaborar internamente com os times da Ploomes, apoiando-os com conhecimento técnico.

Requirements and skills

• Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento.

Diferenciais :

• Conhecimento básico em HTML, CSS e JavaScript;
• Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.);
• Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão.

Additional information

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)