ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

BM Vagas; São José dos Pinhais; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

BM VAGAS está buscando um Assistente de Pós-Vendas para atuar em São José dos Pinhais, respondendo por atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail. O profissional acompanhará solicitações, reclamações e necessidades dos clientes, realizando checklists, registrando ocorrências e encaminhando demandas para setores competentes.

É desejável experiência em pós-venda e conhecimento do segmento automotivo ou de implementos rodoviários.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolução de problemas.
• Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerado um diferencial.
• Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.
• Não exige formação específica
• Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes
• Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail
• Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Responsibilities

• Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.
• Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.
• Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.
• Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.
• Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.
• Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.
• Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Skills

Comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento com clientes

Gestão de chamados

Job description

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.
• Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.
• Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.
• Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.
• Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.
• Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.
• Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.
• Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e habilidade para resolução de problemas.
• Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.
• Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.
• Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.
• Não exige formação específica
• Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes
• Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail
• Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Horário:

• Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h