Assistente de Ouvidoria (Temporário)

Gi Group (United Kingdom); Cascavel; On-site; BRL 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário: R$ 2.200,00

Vale transporte/ Auxílio Combustível (

VR/VA - R$ 656,49

Assistência Médica

Job summary

Gi Group (United Kingdom) está recrutando um Assistente de Ouvidoria para atuar em Cascavel (PR). O(a) profissional cuidará do atendimento aos usuários da concessionária de rodovias, registrando demandas, encaminhando para áreas responsáveis e acompanhando retornos, com foco em um atendimento cordial e humano.

Requisitos incluem boa digitação, capacidade de trabalhar sob pressão e conhecimento básico de Excel e email.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas.
• Boa digitação e agilidade para registrar informações em tempo real.
• Boa interpretação de texto e escrita.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, site e presencialmente.
• Registrar as solicitações com agilidade e precisão durante o atendimento.
• Interpretar as informações recebidas e direcionar as demandas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar os retornos das áreas internas e elaborar respostas aos usuários.
• Organizar registros e apoiar as rotinas administrativas do setor.
• Contribuir para um atendimento cordial, respeitoso e humanizado.

Skills

Atendimento ao cliente

Digitação rápida

Interpretação de texto

Excel básico

Organização

Pontualidade

Tools

Excel

Email

Job description

Assistente de Ouvidoria (Temporário – 6 meses) em Cascavel

Local: Cascavel/PR – Bairro Santos Dumont (Av. Tancredo Neves, 3702)

Contrato: Temporário (6 meses)

Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h (1h de almoço). Disponibilidade para horas extras, eventualmente aos sábados.

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no atendimento aos usuários de uma concessionária de rodovias. Procuramos uma pessoa organizada, ágil na digitação, com boa comunicação e perfil empático para lidar com diferentes situações de atendimento.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos usuários por telefone, e-mail, site e presencialmente.


• Registrar as solicitações com agilidade e precisão durante o atendimento.


• Interpretar as informações recebidas e direcionar as demandas para as áreas responsáveis.


• Acompanhar os retornos das áreas internas e elaborar respostas aos usuários.


• Organizar registros e apoiar as rotinas administrativas do setor.


• Contribuir para um atendimento cordial, respeitoso e humanizado.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas.


• Boa digitação e agilidade para registrar informações em tempo real.


• Boa interpretação de texto e escrita.


• Conhecimentos básicos de Excel e ferramentas de e-mail.


• Organização, comprometimento e pontualidade.


• Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo postura profissional e empática.

Diferenciais

• Experiência em atendimento telefônico, SAC, Call Center, Recepção, Assistência Administrativa ou áreas correlatas

Benefícios

• Salário: R$ 2.200,00


• Vale transporte/ Auxílio Combustível (400,00)


• VR/VA - R$ 656,49


• Assistência Médica