Assistente De Ouvidoria

Unimed Grande Florianópolis; Florianópolis; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unimed Grande Florianópolis contrata Assistente de Ouvidoria para atuar em Florianópolis, Santa Catarina. Você será responsável por gerenciar manifestações, realizar análise inicial, encaminhar aos setores competentes e comunicar a resposta final ao cliente.

É desejável ter ensino superior na área de Administração ou afins, além de conhecimentos básicos de informática e noções de legislação regulatória de planos de saúde e direitos do consumidor.

Qualificações

• Ensino Médio completo é requisito básico.
• Conhecimento básico de informática (editor de textos, planilha).
• Desejável formação superior em Administração ou áreas afins.

Responsabilidades

• Gerir o fluxo processual das manifestações, desde acolhimento qualificado, análise e direcionamento às áreas de negócios, até a elaboração e comunicação da resposta final ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e orientar a performance para metas e indicadores da Ouvidoria.

Conhecimentos

Informática

Legislação de planos de saúde

Direito do consumidor

Redação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior completo (Administração ou áreas correlatas)

Descrição da oferta de emprego

Nós UGFers somos assim chamados por fazer parte da Unimed Grande Florianópolis.

Se você tem vontade de atuar na maior cooperativa de saúde de Santa Catarina e fazer parte do maior sistema cooperativista do mundo, essa oportunidade é pra você!

Nos consideramos acolhedores, dedicados e inovadores. Para fazer parte do nosso time, buscamos pessoas que se identifiquem com este perfil.

Cultivamos uma cultura inclusiva que respeita e valoriza a diversidade em todas as suas formas. Nosso compromisso é criar um ambiente onde cada pessoa se sinta respeitada, representada e pertencente, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Missão

Promover e cuidar da saúde das pessoas.

Visão

Ser a cooperativa que entrega o melhor cuidado integrado.

Respeito, transparência e cuidado.

Precisamos que você tenha:

• Ensino Médio completo.

Você irá se destacar se tiver:

• Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);
• Noções da legislação de regulamentação das operadoras de plano de saúde;
• Noções da legislação dos direitos do consumidor;
• Redação;
• Desejável: Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração ou áreas afins.

O que você fará:

Gerir o fluxo processual completo das manifestações, desde o acolhimento qualificado, a análise e direcionamento às áreas de negócios, até a elaboração e comunicação da resposta final ao cliente, garantindo excelência e conformidade em todas as etapas. Atuar proativamente na identificação de oportunidades de otimização nos processos operacionais, fornecendo insumos para a melhoria contínua e orientando sua performance para o alcance das metas e indicadores de desempenho estabelecidos para a Ouvidoria.

Assistente de Ouvidoria • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil