Assistente de Operações – Saúde Ocupacional

bem; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale-Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

TotalPass

Day Off no mês do aniversário

Carteirinha SESC

Job summary

Bem.care está recrutando para atuar no time de Operações, buscando profissional organizado, analítico e atento aos detalhes. Desempenha atividades de acompanhamento de solicitações, prazos, SLAs e atualizações cadastrais, com foco em Saúde Ocupacional, exames e eventos ocupacionais.

O cadastro envolve contato com clientes, clínicas e equipes internas, com uso de plataformas de gestão e automação. Formação superior em andamento é valorizada, especialmente áreas relacionadas e experiência em Saúde

Qualifications

• Superior cursando em Administração, Gestão de Processos, RH ou áreas correlatas.
• Experiência em Saúde Ocupacional ou SST.
• Conhecimento de exames ocupacionais: admissional, periódico, demissional, retorno ao trabalho e mudança de risco.
• Conhecimento de ASO e exames complementares.
• Vivência com clínicas, prestadores ou redes credenciadas.
• Conhecimento em SOC ou outras plataformas de Saúde Ocupacional será um diferencial.
• Excel básico/intermediário.
• Experiência com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas.
• Organização para lidar com alto volume de solicitações e prazos.
• Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado para resolução de problemas.

Responsibilities

• Receber, analisar e acompanhar solicitações operacionais registradas na plataforma bem.care.
• Acompanhar filas de trabalho, pendências, prazos e SLAs.
• Realizar atualizações cadastrais de empresas, unidades, setores, cargos e colaboradores.
• Apoiar processos de Saúde Ocupacional, como exames e eventos ocupacionais.
• Conferir informações e documentos enviados por clientes e prestadores.
• Identificar inconsistências e acompanhar sua regularização.
• Acompanhar agendamentos, exames, documentos e devolutivas de clínicas e prestadores.
• Registrar atualizações e evidências no sistema, garantindo a rastreabilidade das demandas.
• Realizar contato com clientes, clínicas, prestadores e áreas internas.
• Apoiar controles em planilhas e bases de dados.
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
• Escalonar situações que necessitem de avaliação técnica ou da liderança.

Skills

Organização

Análise

Atenção aos detalhes

Education

Superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Recursos Humanos ou áreas correlatas

Tools

Excel

SOC

Job description

Estamos buscando uma pessoa organizada, analítica e atenta aos detalhes para atuar no time de Operações da bem.care, acompanhando solicitações, prazos e processos relacionados à Saúde Ocupacional.

Se você gosta de trabalhar com sistemas, organização de demandas, contato com clientes e resolução de problemas, essa oportunidade pode ser para você!

Informações da vaga

• Modalidade: Híbrido
• Local: São Paulo – SP
• Horário: 08h às 18h
• Escala: Segunda a sexta-feira

O que você fará no dia a dia?

• Receber, analisar e acompanhar solicitações operacionais registradas na plataforma bem.care;
• Acompanhar filas de trabalho, pendências, prazos e SLAs;
• Realizar atualizações cadastrais de empresas, unidades, setores, cargos e colaboradores;
• Apoiar processos de Saúde Ocupacional, como exames e eventos ocupacionais;
• Conferir informações e documentos enviados por clientes e prestadores;
• Identificar inconsistências e acompanhar sua regularização;
• Acompanhar agendamentos, exames, documentos e devolutivas de clínicas e prestadores;
• Registrar atualizações e evidências no sistema, garantindo a rastreabilidade das demandas;
• Realizar contato com clientes, clínicas, prestadores e áreas internas;
• Apoiar controles em planilhas e bases de dados;
• Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e cumprimento de prazos;
• Escalonar situações que necessitem de avaliação técnica ou da liderança.

O que buscamos?

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão de Processos, Recursos Humanos ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em Saúde Ocupacional, Medicina do Trabalho ou SST;
• Conhecimento de exames ocupacionais: admissional, periódico, demissional, retorno ao trabalho e mudança de risco;
• Conhecimento de ASO e exames complementares;
• Vivência com clínicas, prestadores ou redes credenciadas;
• Conhecimento em SOC ou outras plataformas de Saúde Ocupacional será um diferencial;
• Excel básico/intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas;
• Organização para lidar com alto volume de solicitações e prazos;
• Boa comunicação escrita e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado para resolução de problemas.

Importante: nossa operação utiliza automação, integrações, RPA e Inteligência Artificial para otimizar processos. Por isso, facilidade com sistemas e interesse em tecnologia são importantes para a posição.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Day Off no mês do aniversário;
• Carteirinha SESC.

Se você tem experiência em Saúde Ocupacional e gosta de trabalhar com processos, sistemas e resolução de demandas, queremos conhecer você!